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苏州诺达名师

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苏州部门内部沟通培训

来源:教育联展网    编辑:andy    发布时间:2019-08-28

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为什么员工对自己没有很好的定位,该负的责任就是不承担呢?

为什么制度已经明确、流程也清晰、实施起来就执行不下去呢?

为什么工作起来总是互相扯皮和推诿,不知道如何与别人合作呢?

为什么很多简单的事情天天教、月月做,还是干不好、反复犯错误呢?

“硬件”有了,可是“软件”就是上不来!工作效率仍然低下怎么办?

一个组织的战略目标是否能得到有效执行,必须让各级人员充分的对接,进行有效的沟通!而管理上双50%定律告诉我们:经理人50%以上的时间用在了沟通上,工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。如何让工作中的沟通更有效,让执行更到位——是学习本课程的核心目标。诺达名师有效沟通培训为您提供苏州部门内部沟通培训

课程目标

Course objectives
NO1
  • 01

    掌握正确的沟通理念

  • 02

    掌握三种发问技巧

  • 03

    掌握调节语气语调进行正确表达

  • 04

    掌握组织沟通技巧

课程要素

Curriculum elements
NO.2
  • 课程学时:

    两天时间,根据企业培训需求可调整时间

  • 课程对象:

    企业经理、主管、员工等营销人员,市场营销等

  • 课程方式:

    核心法则讲解、案例分析、自我剖析、练习、角色扮演,启发式、互动式教学

课程大纲

Course outline
NO.3
  • 第 一讲

    认识沟通及其作用是什么?

    1.目的:沟通是到底什么?

    2.步骤:沟通的过程是怎样的?

    3.形式:沟通有哪三种不同形式?

    4.障碍:为何经常出现沟而不通呢?

  • 第二讲

    沟通的三个基本环节是什么?

    1.表达:文字7%+语气语调38%+肢体语言55%

    2.倾听:倾听的层次/用词、语调和动作/技能/禁忌

    3.反馈:理解确认/异议澄清/2大问题/如何问对问题

  • 第三讲

    如何建立与人沟通的亲和力?

    1.微笑

    2.赞美

    3.同理心

  • 第四讲

    如何与你的上司进行有效沟通

    1.你的上司是怎样看你的?

    2.接受命令的三个步骤是什么?

    3.如何向你的上级报告问题?

    4.与上司沟通的黄金戒律

    5.和上司沟通必备黄金句型

  • 第五讲

    如何与你的下属进行有效沟通?

    1.与下级沟通的原则

    2.如何与问题型员工进行沟通?

    3.如何提出你的批评和意见?

  • 第六讲

    如何进行跨部门之间的沟通?

    1.跨部门沟通常见误区有哪些?

    2.部门间横向沟通要点是什么?

    3.跨部门沟通主要方式有几种?

  • 第七讲

    如何与不同的人际风格进行沟通?

    1.自我测试:了解个人沟通风格

    2.人际沟通风格的几种类型?

    3.不同沟通风格的沟通技巧?

    4.人际风格分析与心理学分析

  • 第八讲

    如何化解公司内部的冲突?

    1.如何正确看待不同的冲突?

    2.冲突的定义及类型有几种?

    3.冲突产生的原因是什么?

    4.冲突处理的5种常用方式

    5.冲突解决的原则与方法

课程特色

The course characteristic
NO.4
  • 大格局

    有高度、有深度、有广度

  • 深思维

    深度剖析、创新思维、实效策略

  • 有内容

    案例丰富、生动化、答疑解惑

  • 易操作

    前瞻性、可操性、实效性

老师介绍

The teacher introduced
NO.5
  • 无锡沟通口才培训机构

    田欣雅 国际注册礼仪培训师(IPA)

    国家高级礼仪讲师、国际注册高级形象设计师(ICSID)、国际注册高级礼仪培训师(CISET)、美国培训协会(AACTP)国际认证高级培训师、搜狐商学院时尚礼仪培训顾问、清华大学职业经理人中心特聘礼仪讲师。

    预约讲师
  • 天津沟通培训班

    逯瑶 声音影响力品牌创始人

    中国政法大学职业导师、时代光华、腾讯等多家机构特聘讲师、北京旁观者咨询公司合伙人、知名商学院MBA、北京万柳松露坊餐饮有限责任公司创始人、知名大学音乐系声乐专业。

    预约讲师
  • 郑州高效沟通的培训

    肖珂 国际礼仪专家

    奢侈品鉴赏师、国际高级礼仪讲师、ACI注册国际高级礼仪讲师、中国民航-航空礼仪培训导师、中国BTCT银行认证培训师、国内知名电视台形象礼仪顾问、天津大学、南开大学、天津外国语学院特聘礼仪导师。

    预约讲师
  • 重庆沟通力培训课程

    田甜 服务、礼仪讲师

    六年雅致国际素质教育集团 副总经理/专业讲师、两年万科地产 项目经理/物业管理、高端商务会所投资人兼运营总监、江淮汽车/吉利汽车国际车展培训讲师、参与多家知名企业管理咨询和培训。

    预约讲师

客户评价

The customer evaluation
NO.6
  • 1,沙田老师让我在玩的时候学习到了职业的素养礼仪,让我们在不知不觉当中体会他们的魅力。

  • 2,卜月珍老师演讲实力已经不用我评价,她完全是用生命在演讲,课程讲的很好。

  • 3,卜月珍老师的实战经验很强,非常专业,课程讲解明白,清楚,课堂气氛也很活跃,关键是张老师非常愿意跟我们交流。

  • 4,安娜老师逻辑性清晰很强,擅长激发我们的参与性与创造力思维。

合作流程

Cooperation process
NO.7
  • · 需求调研访谈
  • · 定制培训方案,确认方案合同
  • · 课程满意度调查

  • · 企业现状分析
  • · 培训设备准备,讲师实施培训
  • · 课后效果调查、训后落地跟踪服务

机构介绍

Institutions to introduce
NO.8

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供内训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

我们的发展定位

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考试资讯

什么是有效沟通呢?说通俗点就是利于解决问题的一些积极地、正面的、有促进作用的交流,要选对时间、环境及内容。在有用的地方,说有用的话,说给有用的人。一个方案的确定,需要召开会议来沟通,结合大家的意见重点实施,会少走很多弯路,提高工作效率。而实施这个项目的过程中,也需要不同岗位的人进行交流、在思想的碰撞交锋中得出更好地方法,提高项目质量与档次。在员工关怀上,有效沟通可以聚拢民心,提高团队凝聚力,有利于工作的展开,企业的发展。



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