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北京诺达名师

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北京高效沟通培训

来源:教育联展网    编辑:andy    发布时间:2019-09-09

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作为一个制造业的基层管理者,车间与班组的主管,必须明确在管理的对象中,人、事、物中,重点与核心都是人。而管理工作效率的高低除了规章制度的客观因素外,还有非常重要的一点就是,管理者与上级和下级要有良好沟通的主观因素。只要能和上级和下级建立良好的沟通,在工作中就会逐渐形成相互积极配合的工作方式。这种结果又体现在管理工作的高效率上。而这种管理工作的高效率又会促进班组长更积极的去做沟通工作,从而在工作中形成一种良性循环。如果这种良性循环在整个企业里形成,那么它就会不断提高基层班组的工作效率,并增强了企业的凝聚力,课程的关键核心在于提升车间班组负责人的沟通技术与艺术。诺达名师有效沟通培训为您提供北京高效沟通培训

课程目标

Course objectives
NO1
  • 01

    掌握沟通的原理和目的、提升学习者的沟通能力和技巧

  • 02

    掌握处理上司、下属、部门的协同合作,处理好工作与人际关系

  • 03

    掌握如何跟别人建立亲和力、信赖感,建立个人和团队的影响力

课程要素

Curriculum elements
NO.2
  • 课程学时:

    两天时间,根据企业培训需求可调整时间

  • 课程对象:

    企业经理、主管、员工等营销人员,市场营销等

  • 课程方式:

    核心法则讲解、案例分析、自我剖析、练习、角色扮演,启发式、互动式教学

课程大纲

Course outline
NO.3
  • 第 一讲

    认识沟通及其作用是什么?

    1.目的:沟通是到底什么?

    2.步骤:沟通的过程是怎样的?

    3.形式:沟通有哪三种不同形式?

    4.障碍:为何经常出现沟而不通呢?

  • 第二讲

    沟通的三个基本环节是什么?

    1.表达:文字7%+语气语调38%+肢体语言55%

    2.倾听:倾听的层次/用词、语调和动作/技能/禁忌

    3.反馈:理解确认/异议澄清/2大问题/如何问对问题

  • 第三讲

    如何建立与人沟通的亲和力?

    1.微笑

    2.赞美

    3.同理心

  • 第四讲

    如何与你的上司进行有效沟通

    1.你的上司是怎样看你的?

    2.接受命令的三个步骤是什么?

    3.如何向你的上级报告问题?

    4.与上司沟通的黄金戒律

    5.和上司沟通必备黄金句型

  • 第五讲

    如何与你的下属进行有效沟通?

    1.与下级沟通的原则

    2.如何与问题型员工进行沟通?

    3.如何提出你的批评和意见?

  • 第六讲

    如何进行跨部门之间的沟通?

    1.跨部门沟通常见误区有哪些?

    2.部门间横向沟通要点是什么?

    3.跨部门沟通主要方式有几种?

  • 第七讲

    如何与不同的人际风格进行沟通?

    1.自我测试:了解个人沟通风格

    2.人际沟通风格的几种类型?

    3.不同沟通风格的沟通技巧?

    4.人际风格分析与心理学分析

  • 第八讲

    如何化解公司内部的冲突?

    1.如何正确看待不同的冲突?

    2.冲突的定义及类型有几种?

    3.冲突产生的原因是什么?

    4.冲突处理的5种常用方式

    5.冲突解决的原则与方法

课程特色

The course characteristic
NO.4
  • 大格局

    有高度、有深度、有广度

  • 深思维

    深度剖析、创新思维、实效策略

  • 有内容

    案例丰富、生动化、答疑解惑

  • 易操作

    前瞻性、可操性、实效性

老师介绍

The teacher introduced
NO.5
  • 青岛部门内部沟通培训

    田欣雅 国际注册礼仪培训师(IPA)

    国家高级礼仪讲师、国际注册高级形象设计师(ICSID)、国际注册高级礼仪培训师(CISET)、美国培训协会(AACTP)国际认证高级培训师、搜狐商学院时尚礼仪培训顾问、清华大学职业经理人中心特聘礼仪讲师。

    预约讲师
  • 沟通技巧与实训哪家好?

    邢梦涵 亚洲国际礼仪实战专家

    中国复合型人才培养协会董事长 、中国女性创新新星产业先锋人物 、中国中小商业企业协会培训专家、北京钓鱼台服务礼仪培训专家 、中国中高层杰出礼仪培训专家、中国民航大学礼仪培训专家。

    预约讲师
  • 上海企业高效沟通培训

    肖珂 国际礼仪专家

    奢侈品鉴赏师、国际高级礼仪讲师、ACI注册国际高级礼仪讲师、中国民航-航空礼仪培训导师、中国BTCT银行认证培训师、国内知名电视台形象礼仪顾问、天津大学、南开大学、天津外国语学院特聘礼仪导师。

    预约讲师
  • 高效技巧沟通培训哪家好?

    杨 理 IPA 国际礼仪讲师委员会

    ISE 国际服务效能提升培训中心金牌服务效能督导师、人力资源社会保障部国家人才网高级礼仪培训师、华夏礼仪学院金牌服务礼仪培训师、IPA 国际注册礼仪培训师认证管理中心五佳专业礼仪培训师。

    预约讲师

客户评价

The customer evaluation
NO.6
  • 1,王紫薇老师的沟通技巧课观点深入,结合企业实际的案例来说明,很不错。

  • 2,王惠老师的课程对于学员有很大的提示作用,感谢王老师的课程。

  • 3,蔡文婷老师,很喜欢听老师的课,课程讲得很好。

  • 4,课程内容丰富,讲解生动,例证结合,受益匪浅。

合作流程

Cooperation process
NO.7
  • · 需求调研访谈
  • · 定制培训方案,确认方案合同
  • · 课程满意度调查

  • · 企业现状分析
  • · 培训设备准备,讲师实施培训
  • · 课后效果调查、训后落地跟踪服务

机构介绍

Institutions to introduce
NO.8

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供内训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

我们的发展定位

锁定培训教育服务业,做集信息、技术、咨询、培训服务为一体的新型教育服务集团 !

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