苏州有效沟通技巧培训课件
来源：教育联展网 编辑：andy 发布时间：2019-09-20
高效的时间管理和有效的沟通是职业人士必备的两大技能，在企业发展和管理的过程中，为什么同样的时间，有的人利用效率高有的人效率低？关键就在于每个人对时间的管理方式不同。不同的人对待时间采取了不同的态度和方式，使时间具有了不同的价值。同时，在日常工作中，不管是企业的普通员工还是企业的管理层都要面对各种各样的问题，而解决这些问题的关键手段之一便是有效的沟通。即使是一家优秀的企业，如果缺乏沟通，许多事情也往往会事倍功半，甚至半途而废，一无所获。《时间管理与有效沟通》课程通过案例解析、小组讨论等方式，使学员掌握科学的时间管理方法和职场沟通的基本要领，并学会如何提高工作效率，以及如何通过讲话表达，如何有效倾听解决工作中的问题。诺达**有效沟通培训为您提供苏州有效沟通技巧培训课件
课程目标
Course objectives-
01
了解造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通的障碍，随时关注沟通过程以改善沟通习惯
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02
掌握有效的沟通模式和方法，掌握与上下级沟通的有效方法，掌握跨部门沟通的有效方法
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03
掌握双赢的沟通艺术，减少冲突，增强团队的凝聚力，实现有效解决问题，提高沟通技巧
课程要素
Curriculum elements-
课程学时：
两天时间，根据企业培训需求可调整时间
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课程对象：
企业经理、主管、员工等营销人员，市场营销等
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课程方式：
核心法则讲解、案例分析、自我剖析、练习、角色扮演，启发式、互动式教学
课程大纲
Course outline-
第 一讲
什么是沟通
1.互动游戏：什么是沟通
2.沟通模型与沟通要素
3.影响沟通效果的四大因素：环境、情绪、倾听、性格
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第二讲
沟通内容与沟通环境选择
1.正式内容的沟通环境
2.非正式内容的沟通环境
3.半正式内容的沟通环境
4.小组讨论：如何劝导失落的小张
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第三讲
沟通效果与情绪管理
1.案例讨论：情绪污染与情绪垃圾
2.什么是情绪管理？
3.案例讨论：情绪管理的三个层次
4.情绪管理的方法
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第四讲
如何学会倾听
1.互动游戏：你听对了吗？
2.什么是倾听？
3.九步倾听法
4.模拟练习：学会倾听
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第五讲
如何与不同性格的人员沟通
1.讨论：遇到这个熊孩子，会怎么办？
2.与红色性格人的沟通方式
3.与黄色性格人的沟通方式
4.与绿色性格人的沟通方式
5.与蓝色性格人的沟通方式
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第六讲
如何与领导沟通
1.案例讨论：苦恼的领导
2.小组讨论：何时汇报工作？
3.案例讨论：如何汇报工作
4.与领导沟通的方法和技巧
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第七讲
如何召开高效会议
1.常见会议类别与会议形式
2.案例讨论：会议效率为什么低？
3.会议效率低的四大原因及解决方案
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第八讲
如何与下属沟通
1.针对考核成绩的沟通
2.案例讨论：如何正确的表扬下属
3.案例讨论：如何正确的批评下属
4.沟通的黄色法则
5.沟通的白金法则
课程特色
The course characteristic-
大格局
有高度、有深度、有广度
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深思维
深度剖析、创新思维、实效策略
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有内容
案例丰富、生动化、答疑解惑
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易操作
前瞻性、可操性、实效性
老师介绍
The teacher introduced-
邢梦涵 亚洲国际礼仪实战专家
中国复合型人才培养协会董事长 、中国女性创新新星产业先锋人物 、中国中小商业企业协会培训专家、北京钓鱼台服务礼仪培训专家 、中国中高层杰出礼仪培训专家、中国民航大学礼仪培训专家。
预约讲师 -
祝文婷 资深、高端礼仪培训讲师
国际注册礼仪专家委员会委员 、广州礼仪协会高级礼仪培训师、金钥匙国际联盟高级礼仪培训师、资深心理服务类高级沙盘治疗师、人力资源社会保障部注册资格认证高级礼仪讲师。
预约讲师 -
杨 理 IPA 国际礼仪讲师委员会
ISE 国际服务效能提升培训中心金牌服务效能督导师、人力资源社会保障部国家人才网高级礼仪培训师、华夏礼仪学院金牌服务礼仪培训师、IPA 国际注册礼仪培训师认证管理中心五佳专业礼仪培训师。
预约讲师
客户评价
The customer evaluation-
1，王紫薇老师的沟通技巧课观点深入，结合企业实际的案例来说明，很不错。
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2，王惠老师的课程对于学员有很大的提示作用，感谢王老师的课程。
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3，蔡文婷老师，很喜欢听老师的课，课程讲得很好。
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4，课程内容丰富，讲解生动，例证结合，受益匪浅。
合作流程
Cooperation process-
· 需求调研访谈
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· 定制培训方案，确认方案合同
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· 课程满意度调查
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· 企业现状分析
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· 培训设备准备，讲师实施培训
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· 课后效果调查、训后落地跟踪服务
机构介绍
Institutions to introduce诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供内训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。
我们的发展定位
锁定培训教育服务业，做集信息、技术、咨询、培训服务为一体的新型教育服务集团 !
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