跨部门沟通公开课哪家好
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2019-09-23
沟通方式能够影响别人对你工作的看法，影响你的绩效，甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。通过本课程学习，学员能够认知沟通的重要性及核心定义，掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，掌握有效沟通的主要步骤与方法；掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点；认知沟通中的冲突问题，学习有效处理的方法；学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。
课程目标
Course objectives-
01
感受简单、真诚、平等、尊重的沟通文化，点燃参与者的激情
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02
通过不断的对话建立团队的有效共识
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03
通过有效的促动技术破解跨部门沟通的障碍
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04
通过有效规则、流程保障提升跨部门沟通与协作的成效
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05
对于当前跨部门沟通中存在的核心问题达成共识并形成解决方案
课程大纲
Course outline-
模块一、跨部门沟通的问题
跨部门沟通的常见困惑
跨部门沟通的常见三个误区
跨部门沟通的特点
跨部门沟通的常见“取款”行为
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模块二、跨部门沟通的方法
重新定义“何为部门间的有效沟通？”
沟通漏斗模型带给我们的启发
自我对照自己的沟通水平处于沟通漏斗的哪一层？
低效率沟通的两种表现方式
掌握跨部门沟通“调频”的三个关键行为
结合职场实例做案例分析和现场演练
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模块三、跨部门沟通的工具
工具一：掌握跨部门沟通的“存款行为”
工具二：掌握跨部门沟通的“同理心模型”
工具三：掌握跨部门沟通的“四阶段流程和关键细节”
工具四：掌握跨部门沟通的“影响力的四把金钥匙”
工具运用：运用以上工具有效解决跨部门冲突
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模块四、有效管理沟通情绪
情商在跨部门沟通中的体现
情绪对于沟通效果的影响
情绪管理的四个维度
如何有效管理自己的情绪？
如何有效影响和调动对方的情绪？
客户评价
The customer evaluation-
1，老师的课程为我们又重新指明了方向，大家在课后都在积极反思自己在以往工作中的行为和语言是否合理是否有效，我们的课后讨论一直延续到21:00，大家积极分享自己的不足之处和改进计划，谢谢老师的分享，受益
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2，课程现场气氛**而不失稳重，能够让参训学员的培训成果可持续性吸收！
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3，课程重点很突出，逻辑很清晰，案例方面又特别丰富，非常不错。
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4，老师利用教练式的培训，结合学员或企业的实际状况来进行实际的教学。提升了学员的沟通技能，也改善了我们的销售业绩。