压力与情绪管理课程

在当今竞争激烈、追求效率的社会环境下，压力情绪越来越成为影响职场人工作的重要因素。特别是服务行业，客服人员一方面要直接面对客户，接受客户满意度的高压监控，另一方面还要承受组织内部的绩效考核，常常会感到力不从心、压力山大，从而致使岗位能力及工作效率下降。本课程运用心理学的原理，结合心理拓展的方式，深入浅出地为学员提供压力、情绪管理的专业技巧，帮助学员认识情绪、悦纳情绪，从源头上**防止压力的产生，提升管理素养和心理承受力，提高工作和生活满意度，从而拥有积极健康的心态，焕发工作的激情与活力。 诺达**情绪与压力管理培训为您提供压力与情绪管理课程

1.培养员工的职业意识、职业心态和职业情绪管理；

2.提高员工工作的积极性，主动性，激发员工内在的工作动力；

3.塑造自动自发的工作习惯和工作风格；

4.培养主动、积极和乐观的职业化心态；

5.培养员工勇于执行，善于沟通的协作精神， 从而提升企业的职业化整体水平。

第 一单元：解读情绪与情商EQ

1、认识情绪

2、情绪的影响

3、情商EQ提升

4、制定自我管理方案

5、实战演练：如何1秒钟处理消极情绪？

第二单元：职业情商修炼

1、什么叫职业情商？

2、高职业情商的表现

3、职业情商修炼技巧

4、职场情商北斗七剑

第三单元：与压力共舞

1、压力趣味测试

2、认识压力、压力感和压力源

3、职业压力特点

4、压力管理技巧

5、培养积极双赢思维

第四单元：工作与生活平衡艺术

1、趣味测试

2、平衡工作技巧

3、享受生活乐趣

4、工作与生活平衡方法

第五单元：现场解疑答惑

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讲师讲解+丰富的企业案例+体验式教学+培训后期推行改善

讲演结合、声情并茂、理性与激情相融。

实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。

大量的视频，案例，工具介绍，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。

1，仲敏老师讲课很有条理性，内容丰富而且帮助我们去思考，拓展了我们的思维空间，对以后的问题思考多了一个层次上的加强。

2，老师授课敬业认真、课程实用有趣、现场**热烈、活动新颖有力!课后资料分享慷慨大方，请教亲和应答到位!

3，实际案例出发，与学员互动，演讲的魅力能带动我学习的欲望，深入

4，仲敏老师执行力课程很生动，解答了学员们的疑惑，真的很棒，而且讲的也很精彩，我们很喜欢。

5，仲敏老师情绪与压力课程我很喜欢，很好的人我们化解组织与员工的显性冲突。帮助我们消除了内心的浮躁与无力感，谢谢老师。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供情绪与压力管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。