广州办公室商务礼仪培训哪家好?
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2019-11-19
商务礼仪培训导读随着国力的发展,中国的国际地位与日巨增,而作为中国企业,中国人,我们在国际舞台上,我们的形象也要与时俱进,既要符合全球文明的基本要求,也要符合我们国家的形象与文化要求,这才是大国国民,
商务礼仪培训导读
随着国力的发展,中国的国际地位与日巨增,而作为中国企业,中国人,我们在国际舞台上,我们的形象也要与时俱进,既要符合全球文明的基本要求,也要符合我们国家的形象与文化要求,这才是大国国民,大国企业的风范。
商务礼仪培训目标
1.塑造良好的职业形象,熟悉并运用情境商务礼仪,养成良好的职业习惯,掌握沟通的要领,从而提升个人职场魅力与企业成员职业化程度,进而提升企业形象与公司的整体商务活动水平;
2.通过深刻认识与体验礼仪本质“尊重”的含义,焕发受训者的工作热情,提升企业服务能力与销售业绩,从侧面推动企业文化建设,增强员工的归宿感。
商务礼仪培训
商务礼仪培训课程大纲
一、礼仪概述
1、什么是礼仪
2、礼仪与职业塑造的关系
二、商务礼仪训练----形象之三仪
1、仪容:面子,悄悄的诉说着你的状态
2、仪表:颜色、服装、装饰品
3、仪态:眼神和微笑:站、坐、行、蹲,手永远美态,拒绝丑态
三、商务礼仪训练----日常商务行为塑造
1、握手礼仪
2、名片礼仪
3、称呼礼仪
4、鞠躬礼仪
5、介绍礼仪
6、迎接礼仪
7、送别直到视野外
8、递送物品的礼仪
9、谈判之中要规范
四、商务礼仪训练----电话递温情
1、电话礼仪的四个基本原则
2、电话递温情
3、影响通话质量的因素
4、接听电话礼仪规范
5、拨打电话礼仪规范
6、挂断电话礼仪规范
7、手机使用的礼仪规范
五、商务礼仪训练----公共场合的行为塑造
1.中西餐饮文化
2.中餐宴请
3.西餐宴请
六、商务礼仪训练----职场办公室要赢得信任
1、接受并尊重你的领导
2、赢得信任的技巧
3、办公室的准则
七、商务礼仪训练----商务赠送让礼仪更完美
1、商务赠送的对象、时机
2、商务则送的时间、地点、方式
3、商务礼品6不送
4、商务礼品的特征
5、商务送花礼仪与寓意
6、商务涉外赠送的风俗和礼仪
7、接受礼品的礼仪
八、商务礼仪深度训练----职场魅力的修炼
1、误会经常尾随你的善良
2、说不清道不明的愤怒
3、腹有诗书气自华
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商务礼仪小知识
接受对方:是指再跟他人打交道时,如果讨论的不是大是大非的问题,而是一般的问题时,要有这样一条理念“对方永远是正确的,不要找对方毛病。”要做到这一点,交谈时要注意三个不要:其一是不要打断对方,在别人讲话时插话是很不礼貌的行为;其二则是不要不要轻易补充对方,除非是十分重要的内容;其三则是不要随意更正对方,很多人往往就因为争论一些无关紧要的问题而和别人产生矛盾。
企业客户评价
听鲍英凯老师的课程,不管是从商务职场礼仪、服务礼仪、社交礼仪、形象礼仪等方面,都讲得深入浅出,条例有佳。培训过后的我,在工作礼仪上得到了很大的提升和帮助,收获还是不少的。
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