南京银行商务礼仪培训

在互联网新经济时代，虚拟经济已经成为商业主体，社交礼仪、商务礼仪成为了一种个人潜在资本，在人力资源竞争市场上不断增值。职业新人如何由学生角色向职业人角色过度？企业对外窗口业务人员和服务人员如何展示个人形象的同时也展示其所在的企业和组织的良好形象？职业经理人在对外公关协调和对内组织管理的工作中如何表现出高度职业化的风范？在诸多商务交际活动中，如果人们能恰当地运用礼仪这个每人都具有的潜在资本，那他将取得丰硕的成就。并有助于为他们的企业和组织创造出更好的经济效益和社会效益。良好的形象是企业文化和个人全部内涵的外现，它也是企业和个人谋求生存、发展的一个战略性问题。

1、塑造得体商务形象，留下美好的第一印象；

2、以优雅得体的服饰、仪态来塑造专业的商务形象。

模块一：每个人都是自己的形象代言人

1、每个人都是自己的形象代言人

2、出了家门就是公共场所

3、看一个城市的整体形象，看它的公共厕所

模块二：商务交往前的准备

1、商务活动前的准备。了解所交往的对象（性别、年龄、国籍、兴趣、禁忌等等）

2、清楚商务场合及社交目的、何种商务场合、为何事而来

模块三:：如何在商务交往中留下美好的第一印象

1、仪容礼仪：修饰仪容规则、头发要遵循的规范、脸部修饰的细节、肢体及其他修饰

2、仪表礼仪：得体着装展现你的气质。着装整体协调的要求

3、仪态礼仪：姿态也是您的语言

模块四：见面礼仪

1、涉外见面礼:外宾得体见面礼；东盟国家见面礼及禁忌；西方国家见面礼及禁忌

2、称呼礼仪：称呼的类型、在交往中有哪些称呼不能用、涉外称呼有讲究

3、介绍的规则：架起沟通的桥梁。介绍自己、介绍他人

4、握手礼仪：最通用的社交礼仪不可忽视。握手三要素：时间\顺序\力度、握手禁忌

5、名片礼仪：让最简单的履历表为你增色。递接名片、交换名片、索取名片

6、交谈的礼仪

模块五：VIP的礼仪商务接待

1、做好充足的事前准备,确认确认,再确认

2、商务接待的原则和规模

3、不得不说的位次:谁占了别人的位置?

4、接待工作流程:给来宾留下美好的记忆

模块六：商务沟通礼仪篇

1、沟通：成功来自于有效的沟通，与客户沟通、上、下级沟通、同事间的沟通

2、电话沟通礼仪:用声音展示形象，通话的控制、挂电话的教养、移动电话、短信

3. 鼓掌礼仪

更多课程详情请点击咨询专属客服

热情待客：接待来宾时，光有文明与礼貌还远远不够。更重要的是应当表现出热情，真心实意。如果只讲礼貌用语，只注意来有迎声，问有答声，去有送声，但缺乏必要的热情，就会给别人以被勉强，被胁迫，不耐烦的感觉。从接待礼仪的角度而言热情待客有下列三个可操作的环节必须注意，即眼到、口到、意到，成为热情三到。

听鲍英凯老师的课程，不管是从商务职场礼仪、服务礼仪、社交礼仪、形象礼仪等方面，都讲得深入浅出，条例有佳。培训过后的我，在工作礼仪上得到了很大的提升和帮助，收获还是不少的。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。