广州职场商务礼仪培训讲师
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2019-11-28
商务礼仪培训导读目标不清、思维混乱、表达无序,是制约职场工作效率的“三大杀手”人与人之间的交往,缺乏了礼貌会有什么后果?商业人士之间的交往,缺乏了礼仪会有什么样的结果?古人云:“知礼而后作”,是人的内
商务礼仪培训导读
目标不清、思维混乱、表达无序,是制约职场工作效率的“三大杀手” 人与人之间的交往,缺乏了礼貌会有什么后果?商业人士之间的交往,缺乏了礼仪会有什么样的结果?古人云:“知礼而后作”, 是人的内在修养的外在表现;“您永远无法获得第二次机会,以赢得一个良好的第一印象!”第一次给人印象最深的便是礼仪:仪态、仪表等。商业交往中应该掌握的礼仪知识却很少被予以足够的重视。是否具备良好的礼仪,在一定程度上决定了个人的成败和企业的形象。
商务礼仪培训目标
1、对号入座符合自己的形象品味;
2、调整、改善、完善与塑造自身在商务活动中言谈和举止;
3、掌握规范的职业行为的常识和技巧,改善职场关系;
4、促使学员自身的职业特征和外在魅力得以强化,增强自信心。
商务礼仪培训
商务礼仪培训课程大纲
模块一:每个人都是自己的形象代言人
1、每个人都是自己的形象代言人
2、出了家门就是公共场所
3、看一个城市的整体形象,看它的公共厕所
模块二:商务交往前的准备
1、商务活动前的准备。了解所交往的对象(性别、年龄、国籍、兴趣、禁忌等等)
2、清楚商务场合及社交目的、何种商务场合、为何事而来
模块三::如何在商务交往中留下美好的第一印象
1、仪容礼仪:修饰仪容规则、头发要遵循的规范、脸部修饰的细节、肢体及其他修饰
2、仪表礼仪:得体着装展现你的气质。着装整体协调的要求
3、仪态礼仪:姿态也是您的语言
模块四:见面礼仪
1、涉外见面礼:外宾得体见面礼;东盟国家见面礼及禁忌;西方国家见面礼及禁忌
2、称呼礼仪:称呼的类型、在交往中有哪些称呼不能用、涉外称呼有讲究
3、介绍的规则:架起沟通的桥梁。介绍自己、介绍他人
4、握手礼仪:最通用的社交礼仪不可忽视。握手三要素:时间\顺序\力度、握手禁忌
5、名片礼仪:让最简单的履历表为你增色。递接名片、交换名片、索取名片
6、交谈的礼仪
模块五:VIP的礼仪商务接待
1、做好充足的事前准备,确认确认,再确认
2、商务接待的原则和规模
3、不得不说的位次:谁占了别人的位置?
4、接待工作流程:给来宾留下美好的记忆
模块六:商务沟通礼仪篇
1、沟通:成功来自于有效的沟通,与客户沟通、上、下级沟通、同事间的沟通
2、电话沟通礼仪:用声音展示形象,通话的控制、挂电话的教养、移动电话、短信
3. 鼓掌礼仪
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商务礼仪小知识
重视对方:通过一些细节让对方感受到你很用心的在倾听,很尊重对方。重视对方要求我们在交谈中做到:首先不要提对方的缺点;其次善于使用尊称,尽可能地以对方的职位职称来称呼;最后是记住对方,一定要记住对方的姓名;若实在记不住的话,哪怕只是礼貌地点点头,也不要张冠李戴叫错名字。做好这些小的细节,让对方感受到你的重视;这样跟容易拉近人与人之间的距离,加强双方的理解与合作。
企业客户评价
听鲍英凯老师的课程,不管是从商务职场礼仪、服务礼仪、社交礼仪、形象礼仪等方面,都讲得深入浅出,条例有佳。培训过后的我,在工作礼仪上得到了很大的提升和帮助,收获还是不少的。
诺达**服务流程
诺达**介绍
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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