西安员工服务心态培训
来源：教育联展网 编辑：佚名 发布时间：2020-01-20
在竞争已经趋于白热化的现代职场上，企业中年员工面临着新的压力和挑战，他们是企业的核心与中坚，年富力强，经验丰富，另一方面，但是也会面临职业发展的“天花板”，在他们面前一般会出现三种情况：要么已经是企业
在竞争已经趋于白热化的现代职场上，企业中年员工面临着新的压力和挑战，他们是企业的核心与中坚，年富力强，经验丰富，另一方面，但是也会面临职业发展的“天花板”，在他们面前一般会出现三种情况：要么已经是企业的中层或高层领导，或者已经是某个领域里的专家，第三就是在企业干着某项工作，没有什么不好，也没有什么精彩的亮点；日复一日，年复一年，重复的工作消磨着他们的激情，难免对工作有乏味的感觉，回头看年轻人朝气蓬勃，向前看似乎又看不到自己的未来在哪里。企业领导非常期望这批员工发挥主观能动性，在企业发展中起着承上启下的作用。
诺达**推荐本课程从中年员工关怀入手，着重分析中年员工的现状，职业倦怠为什么会产生，以及如何正确规划人生等内容，帮助中年和企业使这批中坚力量真正发挥作用，增加职的厚重感，并真正找到“成就感”，从而激发他们的潜能，使他们在未来的职业生涯中更清楚自己的位置，并找到自己的何置，真正焕发幸福的光彩！
课程目标
Course objectives-
01
重新认识工作的意义，变对工作被动的态度为积极主动；
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02
掌握创造性思维，学会创造性地工作；
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03
掌握专注工作的技巧，学会专注地工作；
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04
从文化和管理上创造快乐工作的环境，提高员工对企业的满意度和忠诚度；
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05
让员工从工作中获得成就感和价值感，降低离职率。
课程要素
Curriculum elements-
课程方式：
采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、视频观看、小组讨论、角色扮演、大量的互动训练等
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课程对象：
中基层员工、一线销售人员、企业中年员工、企业管理人员、各岗位一线的员工，核心团队成员
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课程时间：
公开课时间和地点请咨询客服。内训时间由企业指定。
课程大纲
Course outline-
模块一：什么是正能量的观念和心态
1、什么是正确的观念和积极的心态？
A、案例论证正确的观念和积极的心态对人生有什么有利的影响；
B、为什么要建立正确的观念和积极的心态。
2、正确的观念和积极的心态从哪里来？
A、常问自己一些开心的话题；
B、回想一些美好的情景；
C、时刻心存感激和赞美；
D、找个值得仿效的榜样等等。
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模块二：六种正能量观念
1、强烈的企图心；
2、 建立自信心的五大工具是什么？
3、永远保持乐观；
4、 热爱学习； 如何学习，深度学什么？
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模块三：执行中——员工为什么不想/敢承担责任？
1、抛出经典案例进行研讨、剖析
2、分组进行研讨结果发言
3、培训讲师进行归纳、总结！
4、提炼出不想承担责任背后的真正症结。
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模块四：对工作/公司100%负责任
1、责任高于一切，成就源于付出
2、对工作/公司100%负责
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模块五：对自己如何100%负责任
1、对自己100%负责
2、视频展现及经典案例解剖
员工心态培训小知识：
心态的培训是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。"态度决定一切"，米卢教练的这句话，是特别强调心态调适的重要性。心态调适有个原理：心态→行为→成果。有什么样的心态，就会有什么样的行为，配合相关的知识和技巧，进而会取得相应的成果。我们想要达到目标、取得成功，通常习惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实上，从心态上出发，才能根本解决问题。
老师介绍
The teacher introduced-
曹敬- 团队建设培训专家
管理咨询讲师、心态训练讲师、个人及团队成长顾问，曹敬老师不仅善于企业管理，且自幼研习中西方文化，将课程以落地的态度实施。擅长自我激励、心态提升、团队凝聚力与执行力打造。
预约讲师 -
韩穹-中国首批（2002）高级管理咨询师
韩穹老师有着长达24年的丰富教学经验，韩穹老师努力倡导以人为本的管理理念，与过去常用的激励式情绪管理模式不同，韩穹老师更注重从心理学、社会学角度人性化释放高压力环境中的情绪，简称“BEAP”。
预约讲师 -
贾倩-高级礼仪培训师
贾倩老师从基层员工做到知名外企人事行政经理，在十多年的实际工作中积累了大量实务经验和企业辅导经验，在把握员工心态、提升职业素养、员工商务礼仪及职业形象塑造方面有着深厚造诣，在业内独树一帜口碑卓著。
预约讲师
客户评价
The customer evaluation-
1、刘老师的阳光心态与和谐人生的课程，收获很大，曹老师授课幽默风趣，同时专业知识丰富，很感谢曹老师！
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2、我们公司大多数都是一些老员工，他们对工作的态度已经到达了一个饱和期，没有什么动力和冲劲了，今天请了曹敬老师来授课，对他们的心态起到了激励的作用，完成工作的效率也提高了，心态也放开了一些。
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3、贾倩老师讲的内容丰富多彩，实用性强，案例分析实用，思路清晰，非常高明的讲师。
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4、我从来没有见过一位老师有如此之大的人格魅力，更没有哪一个老师的课程能如此震憾我的内心。曹敬教师的课程让企业的员工更具有责任心、上进心、感恩的心，员工素质的提升推动了企业快速地发展。
服务流程
Cooperation process- · 需求调研访谈
- · 企业现状分析
- · 定制培训方案
- · 签订服务合同
- · 讲师实施培训
- · 课程满意度调查
诺达**介绍
诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。
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