上海政务礼仪培训课程

著名的主持人杨澜说过一句话，没有人愿意利用你邋遢的外表去了解你内在的能力，网络上还有句名言，颜值就是生产力，这些都说明了在现代社会良好的形象有多重要。

作为职业人，我们每天都在机遇的大门口徘徊，什么样的形象能帮我们更快的吸引人的关注，赢得人的信任，什么样的形象能让我们充分的展现个人魅力，什么样的形象能让我们展现出良好的职业素养，又是什么样的形象能帮助我们有效的达成职业目标？

职业人的形象礼仪与形象塑造课程经过提升两个方面的内容，帮众多职业人实现以上目标。一是重新关注被众多人忽略的形象礼仪，二是学习搭建适合自己身份的形象的方法。

1、区分内部工作情境礼仪与对外合作礼仪的不同；

2、掌握日常办公时间内的工作礼仪；

3、学习商务接待计划的方法与要点；

4、学习对外商务合作中的礼仪要点；

5、掌握严肃公务会面中的礼仪要点。

模块一：商务礼仪的内涵是什么?

1、思考：何为礼仪？

2、立足中国看礼仪

3、礼的核心就是角色

4、礼仪的商务礼仪的作用是什么？

模块二：商务魅力形象塑造

一、如何建立良好的第一印象？

二、您的形象=企业的形象

三、男士商务着装的标准与原则

四、男士商务场合的三个三原则

五、女士商务着装的标准与要求

六、商务女士着装的禁忌

模块三：商务沟通会面礼仪

1、商务仪态礼仪训练（站，坐，行，走）

2、称呼礼仪：不同的称呼方式？

3、介绍礼仪：如何介绍自己，介绍他人？

4、握手礼仪：手位，时间，力度，注意事项，原则，禁忌？

5、名片礼仪：递接名片的方法，语言，顺序，原则？

6、接待礼仪：如何引领，手势指引，上楼梯，走廊，电梯，办公司如何引领客人？

7、电梯礼仪：有人控制，无人控制电梯时，谁先进谁先出？

8、鞠躬礼仪

9、位次礼仪：乘车位次，会议位次，宴请位次

10、奉茶礼仪

11、递接物品礼仪

12、道别礼仪

模块四：商务沟通技巧与心态

1、什么是沟通？

2、沟通能力是成功的决定因素

3、沟通的常用方式

4、与上级的沟通的关键点

5、与同事的沟通技巧

6、电话沟通礼仪

7、沟通的六心原则

8、沟通的3A原则

9、沟通的十大禁忌

10、与不同性格客户的沟通技巧

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课堂上，老师从发型、衣着、妆容、配饰到商务仪态礼仪、站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、相互介绍等进行了讲解。虽然只是学到了皮毛。但是我觉得要将学到只是真正融入到自己生活、工作中，就像吃饭睡觉一样，成为自己的一部分。

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