天津环球礼仪培训

今天很多大学生进入职场之后，蕞关注的都是职业能力的提升，但很多人却忽略了蕞基础蕞关键的一点，就是从学生到职业人的角色转换。什么是职业人？职业人与学生有何不同，职业人应该具备什么样的形象，什么样的举止，职业人应该说什么样的话，如何行事，职业人要懂得哪些规矩，要如何与同事、客户、领导相处职业人应该具备哪些素质？这些问题，如果没有正确的认知，那么即使拥有再强的工作能力，你的职业发展也会受到限制，甚至有翻车的危险。因此，角色转换与职场基本礼仪，是职业人进入职场的第 一课。

1、探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；塑造良好的职业形象与企业形象；

2、掌握现代商务场合中专业的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重；

3、掌握客户接待、陪同、会谈、与宴请、沟通礼仪规范与技巧；

4、提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，增强与人沟通的技巧。

第 一部分：客亦有道——职业人的拜访礼仪

1、预约是基本礼仪

凡到访，必预约

2、拜访前的准备

内容准备（拜访的主题，目的、具体安排）

人员准备（需要配合的人员协调）

形象准备（着装、妆容、仪容、仪表）

物品准备（工作所需物品如电脑、公司资料、个人所需物品如女士化妆包男士的个人卫生用品）

路线准备（交通、路线、路况、车辆）

时间准备（提前规划时间）

态度准备（客随主便，入乡随俗、恭敬不如从命）

3、提前到达

4、前台问询之礼

5、恭敬等侯

6、商务会面礼仪

7、告退要及时

8、告别不可少

第二部分：做个受人欢迎的客人——商务拜访时参加宴请的礼仪

1、以客人的身份参与宴请的原则

主人讲礼遇，客人讲礼貌，主客皆喜才是交往之道

2、参加商务宴请时的态度

客随主便

恭敬不如从命

不给主人添麻烦

3、商务宴请中的用餐礼仪

客人是否能点菜

客人如何敬酒

客人应该说什么

4、商务宴请中的餐桌礼仪

商务宴请不是以吃为主，即使你是客人

让吃相对得起身份

时刻展现良好的个人教养

5、参加商务宴请时的禁忌

不受欢迎的客人的特征

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