广州接待基本礼仪培训机构多少钱?
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2020-07-10
接待礼仪培训导读商务往来中,一方拜访,另一方面就是接待。接待工作做得怎样,甚至事关双方后续能否更有效的交往。要获得对方的好感、信任甚至成功合作,必须在接待中通过一系列的细节表现,使客户得到尊重并感到你
接待礼仪培训导读
商务往来中,一方拜访,另一方面就是接待。接待工作做得怎样,甚至事关双方后续能否更有效的交往。要获得对方的好感、信任甚至成功合作,必须在接待中通过一系列的细节表现,使客户得到尊重并感到你的善意、真诚和热情。商务礼仪中的商务接待礼仪,应该被看作一种短期和长期的投资行为。
那么如何提高商务人士的接待礼仪呢?诺达**推出以下专业的培训课程,帮助您在礼仪上获得成功的基础。
接待礼仪培训目标
1、有效提升接待员的服务意识,帮助其建立职业化的理念与心态;
2、帮助接待员系统全面地提升公务接待礼仪规范与技巧;
3、提升接待员的素质水平;
4、帮助企业打造具有竞争力的品牌服务形象
课程要素
接待礼仪培训课程大纲
第 一部分:商务接待的重要性
1、商务接待的分类
2、商务接待工作的重大意义
3、商务接待的基本原则
第二部分:商务接待计划制定与流程设计
1、接待计划的四个必备前提——目的、主题、调研、规格
2、商务接待的流程设计:仪式、仪轨、迎接、宴请、日程、送别
3、商务会议的流程设计:主题、形式、场地、人员
第三部分:商务接待的准备工作
1、态度准备—有朋自远方来,不亦乐乎
2、人员的准备——形象的准备
3、职责的准备——每个接待人员都需充分了解自己所负责的事项
4、物品准备——商务接待中的所需的所有物品、物资、资料等
5、场地准备——商务接待中所需要的所有场地
6、心理准备——积极的心态,温馨的感情
7、应急方案——针对各个环节的预案
第四部分:每一个动作都决定商机——商务接待实施与参于
1、机场接待礼仪(人员、车辆、路线、鲜花、条幅、摄像、接机牌)
2、单位内部迎接(不同地点不同态度、迎接仪态、早到原则)
3、商务会面四步曲——握手、寒喧、称呼、介绍,一步不能少
4、永远存在于最恰当的位置——商务接待中的位置礼仪
5、小举动大教养——名片与物品的递送
6、商务接待中的会议服务礼仪——参与就要负责
7、礼仪承载的是人的心意——商务接待中的赠送礼仪
8、迎好更要送好——商务送别礼仪
第五部分:商务宴请的设计与礼仪
1、商务宴请的设计与安排
2、用餐地点、菜系、陪席人员的选择
3、宴请中的点菜、点酒、开菜、开酒原则
4、商务敬酒,如何既有礼又有度
5、用餐中的座次的安排
6、餐具的使用礼仪与餐桌上的规矩
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企业客户评价
初次见徐老师温文尔雅,在课堂上授课的样子,感觉就是言传身教了。一举一动都让人印刻在脑海中,这样的学习远远比内容来的更加实战落地。真的喜欢徐老师的课堂,真希望老师多多来授课!
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诺达**介绍
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