天津会议礼仪培训

交际礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。

本课程将经过交往艺术与沟通技巧、交际交往中的礼仪重点、交际交往中的礼仪互动、交际交往中的礼仪理念、服务与接待礼仪、公关社交礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在，从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。

1.在进行商务活动中，得体大方的礼仪会让您占尽先机；

2.改善公司销售人员的精神面貌，着装品味、礼仪礼节和总体态度，令其在与人客户商务会面中更有自信；

3.为您提供一套可行的礼仪方案，指导您在商务活动中如何做到游刃有余；

4.经过从“知、情、行”的建构主义的行动学习模型，逐渐改变您的礼仪行为模式和习惯；

5.如果你穿错了衣服，没有人会告诉你；如果你不懂搭配，没有人会告诉你；如果你的头发不整，没有人会告诉你；如果你的面容不洁，没有人会告诉你；但是，人人都会看在眼里、记在心里。如果你渴望卓越的人生，渴望事业有成，渴望出类拔萃，两天的课程将为你打开一扇机遇之门。

第 一讲：重新认识自我——商务礼仪新理念

一、案例鉴赏

案例：为何要学习商务礼仪?

1、礼仪的起源与发展、基本概念

2、商务礼仪的作用及重要性

二、仪容仪表——社交场合无声的名片

1、形象及服饰的重要性

2、社交中形象的原则

3、社交中着装禁忌

4、商务及社交着装的场合及注意事项

5、社交中形象的规范——端庄优雅知性女性形象

6、社交中形象的规范——沉稳睿智可靠的绅士形象

7、社交休闲场合形象规范

第二讲：仪态礼仪——无声的体态语言

无声的语言——体态的重要性

一、商务场合中标准站姿

1、男士标准站姿的规范

理论讲解+实操训练

2、女士标准站姿的规范

理论讲解+实操训练

3、分组实操练习，老师从旁指导

二、商务场合中标准走姿

1、男标准走姿的规范

理论讲解+实操训练

2、女标准走姿的规范

理论讲解+实操训练

3、分组实操练习，老师从旁指导

三、商务场合中标准坐姿

1、男标准坐姿的规范

理论讲解+实操训练

2、女标准坐姿的规范

理论讲解+实操训练

3、分组实操练习，老师从旁指导

四、工作蹲姿

1、蹲姿的要领

2、女士蹲姿的禁忌及注意事项

3、分组实操练习，老师从旁指导

五、其他仪态礼仪

1、表情、手势语

2、目光注视的礼仪

第三讲：商务场合中的言谈礼仪

一、商务社交语言三原则

1、相互尊重——调整心态

2、有效表达：话题选择的禁忌

3、同理心倾听：有效倾听礼貌反馈

二、商务社交用语的文明与规范

1、职场敬语的使用

1）尊称

2）礼貌用语

3）敬语

2）请求语

3）致谢语

4）致歉语

5）道别语

6）问候语

第四讲：商务场合沟通礼仪

一、沟通的目的

1、沟通距离的礼仪

2、沟通表情的礼仪

3、倾听的礼仪

4、同事与同事沟通礼仪

5、下级与领导沟通礼仪

6、上级与下级沟通礼仪

7、职场沟通禁忌

二、商务社交沟通技巧——沟通五件宝

1、微笑

2、赞美

3、提问

4、关心

5、聆听

第五讲：工作场合商务礼仪

一、职场会面礼仪

1、接待客户的准备

2、接待客户的规格

3、见面问候及握手礼仪

4、接递名片的礼仪

5、陪同与引领要求

6、行走、上下楼梯

7、相遇的礼仪

8、进出电梯礼仪

9、商务会谈与会议的礼仪

10、会议座次及会议安排的礼仪

二、职场手势语及鞠躬礼

1、敲门及进出房门礼仪

2、物品递送礼仪

3、文件资料递送礼仪

4、行礼30度、15度

5、送别的礼仪

6、手势及行礼演练

三、高级商务社交通联礼仪

1、电话礼仪的重要性

2、接听、挂断电话的礼仪

3、网络礼仪规范：邮件收发微信礼仪

四、商务社交“宴请”礼仪

1、宴请准备

2、中餐宴请礼仪

3、西餐的礼仪

4、饮品礼仪

1）咖啡

2）茶

3）酒水

5、饮品礼仪禁忌

第六讲：商务人士的良好心态塑造

一、心里瑜伽引导训练

1、音乐催眠法

2、认清自己想要什么，现在拥有什么，即将怎么做

3、引导学员塑造阳光心态

二、自身调节法

1、空杯心态

2、放好自己的位置

3、换位思考

三、职场阳光心态塑造

1、压力管理方法

2、合作意识提升

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短短两天的培训，让我从中学到了很多，经过课堂上老师的讲解，体会到尤其是在职场中，学好礼仪显得很重要，穿着得体、谈吐优雅、举止大方，在无言中就增加了自己的印象分。礼仪是表现对人的理解与尊重之情，礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑。礼仪的蕞终目的是为旅客提供优质服务，树立良好的形象！

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