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北京高情商沟通培训

来源:教育联展网    编辑:佚名    发布时间:2021-02-23

导语概要

人际沟通技巧培训导读沟通是一门艺术也是一个科学,管理者要想达到“道”的境界,就要先学会“借术修道”所谓“术”就是我们平时说的方法、工具,经过工具这把“梯子”让我们到达“道”的层面,蕞后“以道驭术”。做

人际沟通技巧课程培训图

人际沟通技巧培训导读

沟通是一门艺术也是一个科学,管理者要想达到“道”的境界,就要先学会“借术修道”所谓“术”就是我们平时说的方法、工具,经过工具这把“梯子”让我们到达“道”的层面,蕞后“以道驭术”。做为现代职场上的管理者,沟通是必备的技能,良好的沟通让你事半功倍。


道理都懂,而事实是我们经常遇到这样的沟通障碍:与领导争执、与下属吵架、与同事互怼、与合作方相持不下……如何打破这些沟通障碍,让我们在职场上有所建树呢?


诺达名师为您推荐以下“管理者高效沟通”的专题培训课程,课程内容涵盖沟通目标梳理、沟通对象情绪、沟通表达技能,结合具体的工作场景进行案例分析和现场演练,解决现实中的沟通问题,让沟通变得更高效。

人际沟通技巧培训目标

1、了解沟通的概念,深刻认识高品质管理沟通的重要性;

2、掌握与不同风格的对象如何沟通,提升在工作情境下的沟通品质;

3、了解上级、平级、下级沟通的原则,能运用与不同层级进行沟通协调的技巧,解决沟通协调中的各种问题;

4、能运用教练沟通技巧去辅导下属。

课程要素

课程时间

课程时长为1-2天,可根据需要调整相应的培训时间

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课程对象

中基层管理者、新任管理者、储备干部、骨干员工等各层级管理者

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟

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人际沟通技巧培训课程大纲

第 一单元:认识沟通

第 一讲:沟通的实质

一、来自“互联网+”时代的沟通新挑战

1.智能时代的“沟通”新变化

2.走出微时代,告别碎片化沟通

3.让沟通,从心开始


二、沟通的概念

1.沟通的定义

2.沟通的类型


三、沟通的障碍

1.沟通心态与常犯的错误

2.影响信息有效沟通的障碍

3.克服沟通障碍,建立信任,实现有效沟通


四、沟通的实质

1.传递信息,说明事物

2.联络感情

3.表达意愿


五、情绪化管理的基本步骤

1.充分交换想法、理由与立场

2.挖掘潜在利益与共同目标,趋同意愿

3.找到方法,达成共识,圆满解决


第二单元:沟通技术

第 一讲:沟通的经典法则

一、沟通的原理(三要素)

二、梅奥法则

三、布吉林法则(3A)

四、梅拉宾公式(73855)

五、沟通漏斗(双漏斗)

六、Johari之窗


第二讲:高效沟通的方法与技巧

一、高效沟通的步骤(六步法)

1.事前准备

2.建立关系

3.确定时机

4.阐述观点

5.处理异议

6.达成目标


二、高效沟通的关键技巧

三、管理沟通之应用

1.向上沟通:让上级支持你的工作

2.平级沟通:与平级达成共赢

3.向下沟通:激发部属能动力

4.对外沟通:如何与客户、供应商沟通

5.部属辅导:辅导中的沟通

6.部属激励:激励中的沟通


第三讲:跨部门沟通与协调

一、跨部门沟通需要解决什么问题

二、跨部门沟通的技巧

1.象总经理一样思考

2.倡导“多元”文化

3.提升各级管理人员的内部服务意识

4.梳理模糊地带

5.开好跨部门高效会议

6.搭建跨部门沟通的桥梁

7.完善沟通制度

8.让自己成为协调的高手

9.改善自己的沟通风格

10.因人而异的沟通


三、“三听”及“跨部门沟通模型”

四、跨部门协调的五大步骤

1.了解情况

2.厘清异议

3.提出建议

4.亮出证据

5.解决问题

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    北京高情商沟通培训

    心晔-注册心理咨询师

    注册管理培训师、注册心理咨询师、法国波尔多大学-管理学硕士、南开大学-管理学学士;相继在制造业、金融业、贸易及高校教育行业从事管理及培训工作;核心课程有:跨部门沟通、心智化沟通、压力与情绪管理、课程设计与开发、时间管理等。

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    李博钊-职场沟通表达专家

    商务演讲教练、10年商务演讲实战经验;超过1000场的培训与演讲经历;某电视台首席主播、主持人;多家电视媒体大型文艺晚会导演和主持人;腾讯大连项目组口才训练营特约教练;美国认证协会(ACI)注册国际商务讲师;结构性思维认证讲师/英国博赞思维导图认证管理师;澳大利亚Genos情感职能认证讲师;日本产业训练协会MTP认证讲师。

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    胡爽姿-资深职业培训师

    EAP国际一级心理培训师/咨询师;FIT引导式培训师培训国际认证讲师;新加坡FNS引导师协会认证引导师;开放空间、未来探索认证引导师;美国(CHA)高级职业经理人;ACI国际认证高级礼仪培训导师;外交部外事接待项目服务培训导师;世界500强企业常年合作讲师;天津卫视《非你莫属》职场训练导师。

  • 王紫薇-心理咨询顾问

    中科院心理学研究所-心理咨询顾问;上海财经大学-情绪管理特聘专家;上海交通大学-政商礼仪特聘专家;美国卡鲁索国际情商学院授权讲师;中国教育部联盟“百强讲师”;中国讲师网“名誉讲师“;全国CVCC核心能力认证礼仪指导师。

企业客户评价

经过本次的培训课程,让我受益匪浅!让我明白在未来的工作中,如何与人沟通,把握与下属之间的沟通技巧,现场案例结合实际很有吸引力,一场成功的培训很大程度上取决于讲师!李老师的专业性让我不得不为讲师点赞!

诺达名师服务流程


诺达名师介绍

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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