线上交流与沟通培训课哪家好？

好的沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天赋和能力。

对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧。

对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务于社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。

对个人而言，建立良好的管理沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果，显然也是十分重要的。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余、悦人达己。

1、掌握什么是沟通，理解沟通的意义，提高处世的智慧。

2、学会横向沟通的主要角色与方式，理解双赢思维是人际关系的基础，从全局视野出发选择适当的沟通。

3、认识人与人之间的性格差异，减少无谓的人际冲突，提升管理者个人影响力，与同事、下属相处得更融洽，更能从中获益。

4、有效的沟通交流，提升跨部门沟通能力，快速提高办事效率，以达到高效、精准，事半功倍的办事结果，打造卓越团队！

第 一单元：什么是影响力

1、影响力式沟通的正确理解

（1）包含好的理由与案例的沟通

（2）给人带来影响与效果

（3）正面，给人带来信心

2、做到有效的影响力沟通，需要做到什么？

（1）以人为本

（2）经过复述交流做到“有效”的聆听

第二单元：基于情商的影响力

1、情商沟通金字塔

（1）第 一阶段行为的改变、第二阶段心理的改变

（2）短期行为与长期行为之间的关联

第三单元：影响的策略以及技巧

长期的改善：

1、理解情商的概念

2、经过情商的测评，了解自身的情商水平

3、聆听的价值

4、聆听的四原则：

（1）建立和谐的气氛

（2）沟通的意义在于对方的回应

（3）识别对方在语调、肢体语言、情绪上的变化

（4）共同价值与共同信念越多，沟通越有效果

5、建立沟通氛围促进有效的聆听

（1）选择符合沟通话题的氛围

（2）做对位置

（3）有效聆听三要点：学会复述、学会感性回应、学会先跟后带

6、聆听的误区“扭曲、删减、归纳”

（1）避免主观经验扭曲对方意图

（2）掌握完整信息，避免信息丢失

（3）避免以偏概全

短期的行为方法：

1、垒球模型的应用场景

（1）同事间沟通

（2）上下级沟通

（3）家人沟通

（4）朋友沟通

2、垒球模型四步骤的应用场景、方法以及演练

（1）针对同事、上级选择你的沟通态度

（2）关注同事、上级沟通中，身体、表情、语音语调以及情绪的变化

（3）调频，复述接收的信息

（4）结构化阐述需求

3、内容表达的金字塔标准格式

（1）符合SMART的沟通目标

（2）结构化的阐述观点与案例

（3）概括总结沟通内容

第四单元：影响技巧的应用

1、引导学员书写个人行动计划

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本次课程学习之后，让我很受启发的是中西方在管理沟通之中的差异，打开了我人生的格局，让我知道我的管理除了培养优秀人才、还需要培养普通人，打造多元化的团队；特别是管理者的三个角色让我茅塞顿开，反思我过去的管理工作，更多是陷入了管理者的角色，忽略了领导者角色，这次培训让我顿悟，打开了我的视野和格局，感恩公司、感恩李老师的启发；还有李老师在授课中透露出的那种大爱的情怀，也让我深深感动，感恩！

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。