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东莞沟通技巧训练营

来源:教育联展网    编辑:佚名    发布时间:2021-02-23

导语概要

人际沟通技巧培训导读组织中通常会出现平行部门员工互相推诿、负性情绪滋生等问题,从而影响部门合作,为实现组织战略目标带来障碍,增加管理难度。而以往的“阿司匹林”及“创可贴”式沟通技巧只是头痛医头脚痛医脚

人际沟通技巧课程培训图

人际沟通技巧培训导读

组织中通常会出现平行部门员工互相推诿、负性情绪滋生等问题,从而影响部门合作,为实现组织战略目标带来障碍,增加管理难度。


而以往的“阿司匹林”及“创可贴”式沟通技巧只是头痛医头脚痛医脚,治标不治本,无法真正解决沟通问题。因此,本课程引入前沿的心理学理论与咨询技术,首先促进员工心智模式改变;再结合丰富的案例和教学手段,让员工深入的理解、反思及内化沟通技巧;蕞后使员工在实战训练中固化沟通能力,产生由内而外的改变,在今后的工作和生活中收获和谐的人际关系,为组织绩效赋能。

人际沟通技巧培训目标

1、掌握沟通的概念和几种基本形式;

2、理解心智化沟通对组织的重要性;

3、运用心智化沟通三步法,进行心智化的内隐分析及外显表达;

4、运用心智化沟通法,针对性提高组织中上行、下行、平行沟通能力;

5、经过世界咖啡工作坊,探索组织实际沟通问题,分享解决方案。

课程要素

课程时间

课程时长为1-2天,可根据需要调整相应的培训时间

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课程对象

中基层管理者、新任管理者、储备干部、骨干员工等各层级管理者

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟

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人际沟通技巧培训课程大纲

第 一单元:什么是影响力

1、影响力式沟通的正确理解

(1)包含好的理由与案例的沟通

(2)给人带来影响与效果

(3)正面,给人带来信心


2、做到有效的影响力沟通,需要做到什么?

(1)以人为本

(2)经过复述交流做到“有效”的聆听


第二单元:基于情商的影响力

1、情商沟通金字塔

(1)第 一阶段行为的改变、第二阶段心理的改变

(2)短期行为与长期行为之间的关联


第三单元:影响的策略以及技巧

长期的改善:

1、理解情商的概念

2、经过情商的测评,了解自身的情商水平

3、聆听的价值

4、聆听的四原则:

(1)建立和谐的气氛

(2)沟通的意义在于对方的回应

(3)识别对方在语调、肢体语言、情绪上的变化

(4)共同价值与共同信念越多,沟通越有效果


5、建立沟通氛围促进有效的聆听

(1)选择符合沟通话题的氛围

(2)做对位置

(3)有效聆听三要点:学会复述、学会感性回应、学会先跟后带


6、聆听的误区“扭曲、删减、归纳”

(1)避免主观经验扭曲对方意图

(2)掌握完整信息,避免信息丢失

(3)避免以偏概全


短期的行为方法:

1、垒球模型的应用场景

(1)同事间沟通

(2)上下级沟通

(3)家人沟通

(4)朋友沟通


2、垒球模型四步骤的应用场景、方法以及演练

(1)针对同事、上级选择你的沟通态度

(2)关注同事、上级沟通中,身体、表情、语音语调以及情绪的变化

(3)调频,复述接收的信息

(4)结构化阐述需求


3、内容表达的金字塔标准格式

(1)符合SMART的沟通目标

(2)结构化的阐述观点与案例

(3)概括总结沟通内容


第四单元:影响技巧的应用

1、引导学员书写个人行动计划

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  • 东莞沟通技巧训练营
    东莞沟通技巧训练营

    心晔-注册心理咨询师

    注册管理培训师、注册心理咨询师、法国波尔多大学-管理学硕士、南开大学-管理学学士;相继在制造业、金融业、贸易及高校教育行业从事管理及培训工作;核心课程有:跨部门沟通、心智化沟通、压力与情绪管理、课程设计与开发、时间管理等。

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    李博钊-职场沟通表达专家

    商务演讲教练、10年商务演讲实战经验;超过1000场的培训与演讲经历;某电视台首席主播、主持人;多家电视媒体大型文艺晚会导演和主持人;腾讯大连项目组口才训练营特约教练;美国认证协会(ACI)注册国际商务讲师;结构性思维认证讲师/英国博赞思维导图认证管理师;澳大利亚Genos情感职能认证讲师;日本产业训练协会MTP认证讲师。

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    胡爽姿-资深职业培训师

    EAP国际一级心理培训师/咨询师;FIT引导式培训师培训国际认证讲师;新加坡FNS引导师协会认证引导师;开放空间、未来探索认证引导师;美国(CHA)高级职业经理人;ACI国际认证高级礼仪培训导师;外交部外事接待项目服务培训导师;世界500强企业常年合作讲师;天津卫视《非你莫属》职场训练导师。

  • 王紫薇-心理咨询顾问

    中科院心理学研究所-心理咨询顾问;上海财经大学-情绪管理特聘专家;上海交通大学-政商礼仪特聘专家;美国卡鲁索国际情商学院授权讲师;中国教育部联盟“百强讲师”;中国讲师网“名誉讲师“;全国CVCC核心能力认证礼仪指导师。

企业客户评价

培训结束后,参训人员纷纷表示,讲师的风格生动活泼,语言风趣幽默,在轻松的课堂氛围中对跨部门沟通与协作有了理性的认识,对工作有较好的实践意义。以后将进一步将理论运用于工作沟通与协作中,努力使公司的组织效能得到更大的发挥。

诺达名师服务流程


诺达名师介绍

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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