线上公关礼仪录播课

企赢培训线上课堂是针对企业人员设计的一个碎片化学习平台，经过多年的沉淀，拥有了一批资深的精英讲师。平台里涵盖了企业十二大板块：管理技能、职业素养、生产管理、人力资源、采购物流、销售管理、市场营销、财务管理、客户服务、项目管理、战略管理、国学智慧。每节课程实战干货，让学员能够更多吸收课上内容，并结合社群辅导，让学员学的更扎实，并能够运用到实际的工作中，不断的提升自己的综合能力，平台还为企业提供绩效考核导入服务，真真切切的帮助个人/企业解决问题。

精致的妆容，优雅的仪态；高贵的气质，魅力的笑容；举手投足，神情自若、大方得体；这是所有女性的期望，如何成为一位优雅得体，魅力四射的女性，是多数女性心中努力的方向和目标。

职场中的女性更是如此，在实现自我价值的同时更期待遇见更好的自己！不断追求生活品质，不断扩大商务社交圈，希望拥有女神的气质，女王的气场，拥有高端的品味和修养；身处职场的女性更要懂得和运用商务活动中的基本礼仪，这样不仅能够体现自身内外兼修的素质，同时让交流对象感受到舒适和尊重。

靓丽的仪容是女性自信社交的开始，得体的举止是女性良好教养的见证，掌握商务礼仪，是职场女性的职业发展助力！

1、课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；

2、帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；

3、掌握30个特定场合的商务行为礼仪、国际商务礼仪的知识及实务；

4、学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。

5、掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。

模块一：商务礼仪的含义、特征与基本原则

商务礼仪的含义及特征

三A原则：接受交往对象、重视交往对象、赞美交往对象

公司礼仪的基本要求：文明、礼貌、主动、热情、周到、规范

模块二：商务人员仪容礼仪

首轮效应

展示积极健康的仪容

仪容礼仪要求：面部修饰、发部修饰、肢体修饰

化妆的礼仪：女职员化妆要求与禁忌

模块三：商务人员仪表礼仪

商务人员着装要求

商务人员职场着装六不准

男士穿着西装的礼仪

女士穿着套裙的礼仪

女士佩带首饰的礼仪

模块四：商务人员优雅的举止

商务人员行为举止准则

几种常用的手势语身势语

表情神态礼仪

模块五：商务人员交往礼仪

握手礼仪

称呼礼仪

介绍礼仪

名片礼仪

迎送礼仪

商务接待礼仪

模块六：有效沟通技巧

人际交往的黄金法则

话题的把握

让对方做主角

莫让他人相形见绌

以低姿态出现在他人面前

怎样请求人

模块七：商务人员语言礼仪

礼貌用语的基本要求

声音运用规范

接听电话的礼仪

打电话的礼仪

传电话的礼仪

手机礼仪

模块八：商务人员宴请礼仪

如何接待好前来赴宴的客人

做一个有修养的赴宴者

吃中餐的礼仪

吃自助餐的礼仪

如何体面地饮酒

如何在吃工作餐时保持礼仪的形象

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