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杭州商务礼仪培训班

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2021-06-07

导语概要

商务礼仪培训课程导读随着世界经济的发展,特别是全球经济一体化的不断形成,商务往来增多,如何才能在众多企业中脱颖而出,除了需要卓越的能力外,还要掌握有效沟通及妥善人际关系,建立良好优雅的企业形象,此时,

商务礼仪培训咨询

商务礼仪培训课程导读

随着世界经济的发展,特别是全球经济一体化的不断形成,商务往来增多,如何才能在众多企业中脱颖而出,除了需要卓越的能力外,还要掌握有效沟通及妥善人际关系,建立良好优雅的企业形象,此时,商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。在商务交往中,个人便代表了整体,个人的所作所为,一举一动,一言一行,就是企业的典型活体广告。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神,而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力,增进吸引和情感交流,增强信任和了解。因此,个人形象是构筑企业公众形象的基石,商务人员在工作及社交往来中,不仅反映出商务人员自身的素质,而且直接反映出企业的对外形象。

商务礼仪培训课程目标

1.掌握职业形象的构成要素和塑造方法,打造专业值得信赖的成功职场形象

2.帮助学员加深理解职场商务礼仪知识及其应用

3.熟练掌握在商务办公、接待、社交往来等不同场合的礼仪规范,推动事业成功

4.通过“内强个人素质,外塑企业形象”达到个人、企业双嬴

商务礼仪培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者、商务接待人员、市场人员、销售人员、服务人员、前台等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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商务礼仪培训课程大纲

第一模块:商务人士的形象礼仪

●商务着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则

●常见着装误区点评

●高端形象——丰富的简单

●高端形象避免的要素

●商务男士、女士色彩选用的原则

●商务男士、女士款式选用的原则

●西装及领带礼节

●鞋袜的搭配常识

●首饰、配饰、皮包的选择和使用规范


第二模块:商务人士仪容礼仪

●男士、女士发型的选择范围

●女士化妆与男士修面的具体要领

●良好的个人卫生与清洁的双手

●香氛的选用范围


第三模块:商务人士的谈吐风范

●职业人的举止要求:轻稳正原则、TOPR原则

●站、坐、走的基本要领与禁忌

●与人交流的仪态技巧

●眼神的运用与规范

●微笑的魅力与训练


第四模块:商务交往礼仪

●称呼---称呼的基本要求与规范、禁忌等

●接待---接待规格、表达方法、规范与禁忌等

●名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等

●握手---握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等

●介绍---介绍的分类:他人介绍的要求与顺序、介绍的手势与规范等

●握手、名片使用及介绍演练

●同行的礼仪规范

●电梯和乘车礼仪

●电梯进入顺序规范

●轿车位次规范、

●乘车仪态规范、乘车禁忌等

●座次礼仪

●会议礼仪

●商务交谈的礼仪、交谈禁忌等

●奉茶、水的礼仪


第五模块:宴请礼仪

●宴请前的准备工作

●餐桌设计及菜单准备

●正式邀请

●宴请座次安排

●餐具的使用标准

●点菜与上菜的礼节

●用餐的气氛以及禁忌

●酒水的礼仪

●下午茶的礼仪

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商务交谈禁忌

一、忌话语失礼。“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。商务沟通中,这一点尤其要注意。避免说气话、过激话、影射的话甚至脏话,还包括推脱的话。

二、忌插嘴抬扛。插嘴、抬扛这种不礼貌、无视他人存在感的沟通方式,给人感觉就是霸道,难以给人好印象。

三、忌卖弄自己。商务往来贵在诚信,夸夸其谈,只能给人以华而不实、外强中空的不良印象。即使谈论的内容正巧自己是行家里手,也要适可而止,不能口若悬河地没完没了,否则很容易被人误解为你吹牛或卖弄。

四、忌高高在上。商务往来,大家身份不同。但既然坐在一起,必然都为一个共同目标,合作共赢。所以商务沟通中,即使身份高、比对方更有实力,也必须放下身段,以平等的姿态沟通、交往,这样才能有一个受人尊敬的、长期而稳定的合作。绝不能盛气凌人、高高在上,更不能以指导、挖苦、训斥的口吻说话。

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诺达**介绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供商务礼仪培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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