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苏州有效沟通管理学培训

来源:教育联展网    编辑:andy    发布时间:2019-03-19

作为一个管理者,必须明确在自己管理的对象人、事、物中,重点与核心都是人。而管理工作效率的高低除了规章制度的客观因素外,还有非常重要的一点就是,管理者与上级和下级要有良好沟通的主观因素。只要能和上级和下级建立良好的沟通,在工作中就会逐渐形成相互积极配合的工作方式。这种结果又体现在管理工作的高效率上。而这种管理工作的高效率又会促进管理者更积极的去做沟通工作,从而在工作中形成一种良性循环。如果这种良性循环在整个企业里形成,那么它就会不断提高企业的管理水平与经济效益,并增强了企业的凝聚力。提升学员沟通的技术与艺术。苏州有效沟通管理学培训

课程目标

Course objectives
NO1
  • 01

    能够独立做好时间管理计划

  • 02

    提升时间管理的技能和技巧

  • 03

    掌握不同层级的沟通方式

  • 04

    提升沟通的技能和技巧

  • 05

    提高工作整体效率


课程要素

Curriculum elements
NO.2
  • 课程学时:

    两天时间,根据企业培训需求可调整时间

  • 课程对象:

    企业经理、主管、员工等营销人员,市场营销等

  • 课程方式:

    核心法则讲解、案例分析、自我剖析、练习、角色扮演,启发式、互动式教学

课程大纲

Course outline
NO.3
  • 第 一讲

    认识沟通及其作用是什么?

    1.目的:沟通是到底什么?

    2.步骤:沟通的过程是怎样的?

    3.形式:沟通有哪三种不同形式?

    4.障碍:为何经常出现沟而不通呢?

  • 第二讲

    沟通的三个基本环节是什么?

    1.表达:文字7%+语气语调38%+肢体语言55%

    2.倾听:倾听的层次/用词、语调和动作/技能/禁忌

    3.反馈:理解确认/异议澄清/2大问题/如何问对问题

  • 第三讲

    如何建立与人沟通的亲和力?

    1.微笑

    2.赞美

    3.同理心

  • 第四讲

    如何与你的上司进行有效沟通

    1.你的上司是怎样看你的?

    2.接受命令的三个步骤是什么?

    3.如何向你的上级报告问题?

    4.与上司沟通的黄金戒律

    5.和上司沟通必备黄金句型

  • 第五讲

    如何与你的下属进行有效沟通?

    1.与下级沟通的原则

    2.如何与问题型员工进行沟通?

    3.如何提出你的批评和意见?

  • 第六讲

    如何进行跨部门之间的沟通?

    1.跨部门沟通常见误区有哪些?

    2.部门间横向沟通要点是什么?

    3.跨部门沟通主要方式有几种?

  • 第七讲

    如何与不同的人际风格进行沟通?

    1.自我测试:了解个人沟通风格

    2.人际沟通风格的几种类型?

    3.不同沟通风格的沟通技巧?

    4.人际风格分析与心理学分析

  • 第八讲

    如何化解公司内部的冲突?

    1.如何正确看待不同的冲突?

    2.冲突的定义及类型有几种?

    3.冲突产生的原因是什么?

    4.冲突处理的5种常用方式

    5.冲突解决的原则与方法

课程特色

The course characteristic
NO.4
  • 大格局

    有高度、有深度、有广度

  • 深思维

    深度剖析、创新思维、实效策略

  • 有内容

    案例丰富、生动化、答疑解惑

  • 易操作

    前瞻性、可操性、实效性

老师介绍

The teacher introduced
NO.5
  • 贾倩 高级礼仪培训师

    中国形象礼仪十强讲师、中国500强讲师、国家二级企业培训师、国际形象美学协会形象礼仪讲师、中国形象设计协会形象礼仪讲师、北大民营经济研究院深圳中心形象礼仪讲师、中山大学MBA研修班特邀讲师。

    预约讲师
  • 逯瑶 声音影响力品牌创始人

    中国政法大学职业导师、时代光华、腾讯等多家机构特聘讲师、北京旁观者咨询公司合伙人、知名商学院MBA、北京万柳松露坊餐饮有限责任公司创始人、知名大学音乐系声乐专业。

    预约讲师
  • 檀娴颖 礼仪、职业化培训讲师

    西安交大工商管理硕士、中国礼仪文化研究会理事、河北师范大学特邀讲师、国家注册培训师、世界CMB国际认证色彩顾问、河北省图书馆特邀高级礼仪推广讲师、经理人认证特聘专家。

    预约讲师
  • 田甜 服务、礼仪讲师

    六年雅致国际素质教育集团 副总经理/专业讲师、两年万科地产 项目经理/物业管理、高端商务会所投资人兼运营总监、江淮汽车/吉利汽车国际车展培训讲师、参与多家知名企业管理咨询和培训。

    预约讲师

客户评价

The customer evaluation
NO.6
  • 1,何晓洁老师课程很精彩,注重理论和实际的结合,并且讲课诙谐活泼,对于课堂气氛的调动很好。

  • 2,听了何晓洁老师的课程,收获颇多,信息量很大,例如让我知道了做事贵在坚持、认真和乐观等。

  • 3,案例是很生动吸引人的,而且老师实战经验丰富,课程举例的例证也很充分,非常适合实战型的人来学习。

  • 4,庞丽老师有着多年的管理经验,课程上信息量大,而且结合了实际的一些内容,让我们更清楚更简单的去理解,为我们在工作共所出现的问题能够更好的去把握解决。

合作流程

Cooperation process
NO.7
  • · 需求调研访谈
  • · 定制培训方案,确认方案合同
  • · 课程满意度调查

  • · 企业现状分析
  • · 培训设备准备,讲师实施培训
  • · 课后效果调查、训后落地跟踪服务

机构介绍

Institutions to introduce
NO.8

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供内训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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