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南京有效沟通交流培训

来源:教育联展网    编辑:andy    发布时间:2019-03-27

为什么员工对自己没有很好的定位,该负的责任就是不承担呢?

为什么制度已经明确、流程也清晰、实施起来就执行不下去呢?

为什么工作起来总是互相扯皮和推诿,不知道如何与别人合作呢?

为什么很多简单的事情天天教、月月做,还是干不好、反复犯错误呢?

“硬件”有了,可是“软件”就是上不来!工作效率仍然低下怎么办?

一个组织的战略目标是否能得到有效执行,必须让各级人员充分的对接,进行有效的沟通!而管理上双50%定律告诉我们:经理人50%以上的时间用在了沟通上,工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。如何让工作中的沟通更有效,让执行更到位——是学习本课程的核心目标。南京有效沟通交流培训

课程目标

Course objectives
NO1
  • 01

    了解工作中沟通的问题和严重后果

  • 02

    正确理解沟通的定义和共同的过程

  • 03

    掌握沟通中说,听,问的技巧

  • 04

    学习掌握身体语言技巧

  • 05

    了解人际风格共同技巧

  • 06

    学习同理心的运用技巧

课程要素

Curriculum elements
NO.2
  • 课程学时:

    两天时间,根据企业培训需求可调整时间

  • 课程对象:

    企业经理、主管、员工等营销人员,市场营销等

  • 课程方式:

    核心法则讲解、案例分析、自我剖析、练习、角色扮演,启发式、互动式教学

课程大纲

Course outline
NO.3
  • 第 一讲

    什么是沟通

    1.互动游戏:什么是沟通

    2.沟通模型与沟通要素

    3.影响沟通效果的四大因素:环境、情绪、倾听、性格

  • 第二讲

    沟通内容与沟通环境选择

    1.正式内容的沟通环境

    2.非正式内容的沟通环境

    3.半正式内容的沟通环境

    4.小组讨论:如何劝导失落的小张

  • 第三讲

    沟通效果与情绪管理

    1.案例讨论:情绪污染与情绪垃圾

    2.什么是情绪管理?

    3.案例讨论:情绪管理的三个层次

    4.情绪管理的方法

  • 第四讲

    如何学会倾听

    1.互动游戏:你听对了吗?

    2.什么是倾听?

    3.九步倾听法

    4.模拟练习:学会倾听

  • 第五讲

    如何与不同性格的人员沟通

    1.讨论:遇到这个熊孩子,会怎么办?

    2.与红色性格人的沟通方式

    3.与黄色性格人的沟通方式

    4.与绿色性格人的沟通方式

    5.与蓝色性格人的沟通方式

  • 第六讲

    如何与领导沟通

    1.案例讨论:苦恼的领导

    2.小组讨论:何时汇报工作?

    3.案例讨论:如何汇报工作

    4.与领导沟通的方法和技巧

  • 第七讲

    如何召开高效会议

    1.常见会议类别与会议形式

    2.案例讨论:会议效率为什么低?

    3.会议效率低的四大原因及解决方案

  • 第八讲

    如何与下属沟通

    1.针对考核成绩的沟通

    2.案例讨论:如何正确的表扬下属

    3.案例讨论:如何正确的批评下属

    4.沟通的黄色法则

    5.沟通的白金法则

课程特色

The course characteristic
NO.4
  • 大格局

    有高度、有深度、有广度

  • 深思维

    深度剖析、创新思维、实效策略

  • 有内容

    案例丰富、生动化、答疑解惑

  • 易操作

    前瞻性、可操性、实效性

老师介绍

The teacher introduced
NO.5
  • 赵紫涵 注册国际礼仪培训师

    国家商务部、人社部高级礼仪培训师、注册国际礼仪培训师、南京江苏教育电视台青奥礼仪特聘礼仪讲师、江苏省政府“大学生千训”项目特聘讲师、多所高校礼仪指导老师评委。

    预约讲师
  • 邢梦涵 亚洲国际礼仪实战专家

    中国复合型人才培养协会董事长 、中国女性创新新星产业先锋人物 、中国中小商业企业协会培训专家、北京钓鱼台服务礼仪培训专家 、中国中高层杰出礼仪培训专家、中国民航大学礼仪培训专家。

    预约讲师
  • 祝文婷 资深、高端礼仪培训讲师

    国际注册礼仪专家委员会委员 、广州礼仪协会高级礼仪培训师、金钥匙国际联盟高级礼仪培训师、资深心理服务类高级沙盘治疗师、人力资源社会保障部注册资格认证高级礼仪讲师。

    预约讲师
  • 杨 理 IPA 国际礼仪讲师委员会

    ISE 国际服务效能提升培训中心金牌服务效能督导师、人力资源社会保障部国家人才网高级礼仪培训师、华夏礼仪学院金牌服务礼仪培训师、IPA 国际注册礼仪培训师认证管理中心五佳专业礼仪培训师。

    预约讲师

客户评价

The customer evaluation
NO.6
  • 1,我很喜欢老师的商务礼仪,礼仪不仅是交际的一种文明方式,也是一门很深的学问。

  • 2,我从来没有见过一位老师有如此之大的人格魅力,更没有哪一个老师的课程能如此震憾我的内心。于海枫教师的课程让企业的员工更具有责任心、上进心、感恩的心,员工素质的提升推动了企业快速地发展。

  • 3,张文鹤老师将自己多年的知识和团队管理经验运用到课程当中,让我们深刻的体会到了张文鹤老师的魅力。

  • 4,王紫薇老师的的乐观心态深深的感动了我,我是一个很悲观的人,听了老师的课以后我的心慢慢的被老师打开了,一点点的在改变,谢谢老师。

合作流程

Cooperation process
NO.7
  • · 需求调研访谈
  • · 定制培训方案,确认方案合同
  • · 课程满意度调查

  • · 企业现状分析
  • · 培训设备准备,讲师实施培训
  • · 课后效果调查、训后落地跟踪服务

机构介绍

Institutions to introduce
NO.8

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供内训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

我们的发展定位

锁定培训教育服务业,做集信息、技术、咨询、培训服务为一体的新型教育服务集团 !

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