上海沟通能力提升培训
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2019-05-22
沟通是日常很频繁的一项内容,一个微笑、一句问候、一个眼神等也是一种沟通。但从职场工作角度讲,沟通更多的是为了遇到问题之后的分析问题、解决问题,** 好达到双赢或者多赢,沟通是否有效?**终的结果可以体现。 工作中的高效沟通要做好,必须从自身做起,不能过分的要求别人。因为沟通是相互的,你没办法要求或决定别人,但是在很多时候还是可以改变自己的。
课程目标
Course objectives-
01
学会企业沟通管理新思路的方法与策略
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02
熟悉沟通各项全能系统
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03
熟练排查沟通障碍,提升沟通效果
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04
成功拥有跨部门高效沟通的实用技巧
课程大纲
Course outline-
模块一、沟通是在做什么
1.经典案例分析
2.发现与反思
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模块二、发现内部沟通的障碍
1.内部沟通经典案例分析
2.内部沟通的障碍
3.发现与反思
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模块三、高效沟通的要素
1.高效沟通的基础:读心
2.有效沟通
4.发现与反思
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模块四、上下级沟通的特点与方法
1.影响领导——与上级沟通
2.发布指令与有效实施——与下属沟通之道
3.发现与反思
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模块五、跨部门沟通
1.他们都是内部客户——跨部门沟通
2.跨部门沟通要点
3.发现与反思
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模块六、冲突中的沟通
1.退守化解法
2.弱化差异法
3.感情交流法
4.拖延分化法
5.重建目标法
6.发现与反思
客户评价
The customer evaluation-
1,收获很多,体会很多,需要好好总结应用于工作
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2,**愉快的学习,很快就可以用到明天的工作,效果明显
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3,这个课程带给我们很多职场沟通方面的启示,回味无穷…
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4,我们的干部都觉得培训时间太短了,都想多听李老师的讲授,太有启发了。