员工沟通技巧培训机构哪家好
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2019-05-22
沟通是打开团队心门的钥匙，企业成功源于沟通。美国沃尔玛公司总裁萨姆•沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”
本课程旨在帮助学员提升沟通策略，运用沟通艺术引导个性，创造多赢沟通效果；全方位打造高效团队，为企业增加收益。
课程目标
Course objectives-
01
透析跨部门的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因
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02
了解企业内部跨部门协作的方式方法和技巧
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03
学习有效处理部门间冲突的技巧，从而全面提升企业工作绩效。
课程大纲
Course outline-
模块一、沟通是在做什么
1.经典案例分析
2.发现与反思
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模块二、发现内部沟通的障碍
1.内部沟通经典案例分析
2.内部沟通的障碍
3.发现与反思
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模块三、高效沟通的要素
1.高效沟通的基础：读心
2.有效沟通
4.发现与反思
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模块四、上下级沟通的特点与方法
1.影响领导——与上级沟通
2.发布指令与有效实施——与下属沟通之道
3.发现与反思
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模块五、跨部门沟通
1.他们都是内部客户——跨部门沟通
2.跨部门沟通要点
3.发现与反思
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模块六、冲突中的沟通
1.退守化解法
2.弱化差异法
3.感情交流法
4.拖延分化法
5.重建目标法
6.发现与反思
客户评价
The customer evaluation-
1，老师的课程为我们又重新指明了方向，大家在课后都在积极反思自己在以往工作中的行为和语言是否合理是否有效，我们的课后讨论一直延续到21:00，大家积极分享自己的不足之处和改进计划，谢谢老师的分享，受益
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2，课程现场气氛**而不失稳重，能够让参训学员的培训成果可持续性吸收！
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3，课程重点很突出，逻辑很清晰，案例方面又特别丰富，非常不错。
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4，老师利用教练式的培训，结合学员或企业的实际状况来进行实际的教学。提升了学员的沟通技能，也改善了我们的销售业绩。