天津客户服务培训费用

目前市场竞争变得越来越激烈，任何一个产品的营销过程都面临着众多竞争对手。过往那些“一招鲜吃遍天”的现象已不复存在。想要在这个大市场环境下切下一大块蛋糕我们就必须通过对市场调研，自身产品分析，客户群体分析，竞争对手分析来制定合理有效地营销战略方案。

如何更有效的在不断扩大客户增量的同时，保证存量客户的稳定以及增值是现代银行企业不得不思考的问题。通过客户关系管理培训课程学习，掌握银行企业客户关系管理的重点环节和业务流程，应用客户关系管理技术对企业客户分类，并进行差异化管理，实现企业降本增效的最大化；识别企业的关键客户，为企业制定一个不同的客户方案，开发潜在客户、深化现有客户关系，实现企业开拓市场的效果。诺达**客户服务培训为您提供天津客户服务培训费用

培养主动服务的意识；

树立服务标准在客户手中的理念；

把握创造客户满意的核心--超越期望；

掌握团队服务的沟通技能。

1、牢固树立“客户为本”的经营理念

2、培养客户忠诚的“惠顾”精神

3、建立客户组织

4、开展客户教育

5、建立客户投诉制度

1，诺达**伍燕老师的《客户服务技能提升》，课程很好，我个人很喜欢。以前就一直想学。可是有不知道该怎么学习，一次偶然的机会听了高老师的课很实用。和我在学校学的有点不一样。

2，劳慧明老师讲课视角独特，观点新颖，讲解的很透彻，是一个很有思想很有感染力的一位老师。

3，诺达**劳慧明冰老师讲课过程中案例是很生动吸引人的，而且老师实战经验丰富，课程举例的例证也很充分，非常适合实战型的人来学习。

4，本次培训感觉比以往培训实用性强，易于吸收，对今后的工作生活有一定的帮助和借鉴。