南京智能客户服务培训

在现代商品世界，您的竞争对手可以在非常短的时间内不断模仿您的产品，分割您的市场占有率。

但是有一点他们永远也无法模仿,就是您和客户的良好合作关系!

拥有卓越的客户服务不但可以说服老客户,还可以和新客户建立新的良好合作关系，令客户满意度提升并拓展您的客户帝国!

竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得胜利。

而要赢得客户，必须建立一套科学系统的客户服务与客户关系管理方法，有效开发新客户、保留老客户。

如何将客户服务与客户关系管理的理念，贯彻到每一个流程，体现在我们的日常行为之中，是本课程的关注重点。诺达**客户服务培训为您提供南京智能客户服务培训

理解客户生命周期与知识管理；

掌握客户关系管理的架构与组织；

建设客户关系管理业务流程；

掌握客户关系管理中组织上的合作与沟通；

掌握关键客户关系管理与拓展技巧。

首先，明确工作定位，明晰发展思路。

其次，关注工作细节，创新服务方法。

第三，提升自身素质，赢得客户信任。

1，很喜欢诺达**伍燕老师的课，听过几次了，很有感觉的。

2，诺达**伍燕老师知性优雅,对学员循循善诱,课程反馈满意度100%,这样的好老师我们要多合作。

3，陈知一菲老师的课程很适用,有针对性、启发性、有特色、很投入！我们全体成员都接受了陈老师的培训，受益匪浅！

4，诺达**杨理老师授课中多种教学形式结合，与学员充分互动并给与精彩点评。赞！