上海员工沟通技巧培训班
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2019-07-23
为什么说了半天也没有抓住沟通的本质？为什么已经布置了工作，下属却连个反应都没有？为什么明明说得清清楚楚，做出来的结果却大不相同？为什么表面沟通得好好的，但是双方都在各说各自？沟通没有对与错之分，只是有没有效果的区别。常见的返工、细节疏漏等问题，是因为不沟通或没有沟通不畅顺所引起的。沟通70%是情绪，30%是内容，情绪不对，认知的不同，沟通的内容会被删减、被扭曲。简单问题重复犯错，归根到底，都与沟通能力的欠缺有关，怎样提高员工的沟通能力呢？本课程提供是一套运用思想改变行为，行为改变结果的工具，让沟通更加顺畅、有效。
课程目标
Course objectives-
01
让你的表达更精准，让人真正理解你
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02
让你的沟通更畅顺、提升管理效率
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03
培养个人魅力，彻底改善你的人际关系
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04
提升人际沟通能力，进而改善业绩
课程大纲
Course outline-
模块一、NLP沟通的九大理念
1．每人对现实世界的理解都是独一的
2．尊重他人的拟实地图
3．沟通的意义在于获得认同和理解
4．没有失败，只有收获
5．每一个行为背后都有一个正面动机
6．思维的灵活性
7．人的行为和人不能画上等号
8．抵触行为是不融洽的表现
9．掌控了思维就意味着掌控了结局
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模块二、NLP沟通的五个前提假设
1．没有两个人是一样的
2．一个人不能改变另一个人
3．有效果（比只是强调道理）更重要
4．沟通的意义决定于对方的回应
5．重复旧的做法，只会得到旧的结果
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模块三、NLP技巧在沟通中的应用
1．如何运用次感元控制思维
2．使用建立心锚技巧拥有良好的心态
3．运用位置感知法换位思考
4．巧用换框法换一种思维模式
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模块四、怎样做好向上沟通
1、消除跟领导说话的恐惧心理
2、应该怎样向上级表达不满
3、如何应对上级的指责和批评
4、怎样识别上级情绪化的指令
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模块五、怎样做好向下沟通
1、怎样批评与教育员工
2、如何让员工自动改正错误
3、如何激发下属的工作积极性
4、怎样帮助下属成长
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模块六、平行沟通的技巧
1、巧妙赞美同事的3A原则
2、怎么巧妙拒绝同事的不合理请求
3、如何运用“三明治”法表达反馈
4、跟同事协作时要注意分寸
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模块七、交流过程的常用的技巧
1、怎样避开沟通中误区的
2、怎样避免起争执
3、如何做到影响他人
客户评价
The customer evaluation-
1，课程激情，生动详实，互动丰富，针对现状，强调实际，案例丰富！
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2，沟通技巧课观点深入，结合企业实际的案例来说明，很不错。
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3，很喜欢听老师的课，课程讲得很好。
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4，课程内容丰富，讲解生动，例证结合，受益匪浅。