上海客户服务的技巧培训

在这样一个竞争激烈的商业环境下，我们的销售团队应该如何应对?

我们的销售工作还取决于一个人是否强大，很多人来衬托它？不，这不是我们的“行长”想要的。我们需要一个良好的态度，产品专业知识，良好的销售和不断周转的销售精英团队。

未经培训的销售团队就像一个“直接杀手”。他们不仅要努力学习态度和产品知识，还要多练习销售技巧。在为顾客服务的过程中，我们的一切行动都是为了交易。金融产品的销售更是“诚信营销”，而这个营。销售背后是关系营销。

每一个销售精英都是业绩和利润的创造者。事实上，大多数客户经理不是来自销售专业人员。他们通过自己的努力和不断的实践，在销售方面取得了成功。培训师希望通过大量标杆银行的案例研究和咨询案例，帮助那些需要掌握销售技巧和交易策略的客户经理，为他们提供标准化、系统化、专业化的客户发展和关系维护。为他们今后的销售工作提供思路和步骤。帮助他们总结和系统化他们的实践经验。运用经典营销理论和现代营销技术，提高销售人员的专业技能，是提高银行业客户经理素质的必由之路。诺达**客服服务培训为您提供上海客户服务的技巧培训

客户关系管理的技术基础；

客户关系管理的能力指标；

客户关系管理的理念提升；

客户满意度培育，提升价值创造能力；

忠诚度客户群培育的技巧；

可持续发展的客户关系管理。

1、牢固树立“客户为本”的经营理念

2、培养客户忠诚的“惠顾”精神

3、建立客户组织

4、开展客户教育

5、建立客户投诉制度

1，诺达**陈知一老师的《客户服务技能提升》培训，让语言的魅力来挖掘客户的需求，来促进销售，语言是一种高魅力的东西。

2，事实及影片推动整场培训，使学员能很好理解及掌握。

3，采用大量的特色讲授、角色扮演及游戏等形式，启发学员的思路。并在寓教于乐的参与氛围中使学员掌握客户服务的技巧和提升个人修养。

4，诺达**劳慧明老师多年处于营销管理第一线，并在多种体制的企业做过高管，她的培训课深入浅出，听起来亲切易懂，做起来**高效。