深圳高效沟通技巧公开课
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2019-08-02
好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一。平凡的事情往往会因为一段精彩的语言直达人心，创造出不凡的结果。
无论是个人职业发展，还是企业发展，沟通成本都将成为一切成本之首，沟通顺畅了，战略才能有效执行，同时节约时间成本，提高自然效率。
课程目标
Course objectives-
01
陈述跨部门沟通中达成共识的障碍根源
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02
树立双赢思维，启动动力对话系统
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03
运用“KISS表达原则”
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04
陈述组织内沟通的三项基本原则
课程大纲
Course outline-
模块一、沟通的基本问题：心态——言为心声
1.积极的心态——消极的心态
2.欣赏的心态——鄙视的心态
3.感恩的心态——理所当然的心态
4.双赢的心态——独赢的心态
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模块二、职场沟通的基本技巧
1.沟通三要素
2.沟通前的准备工作
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模块三、因人而异的沟通风格
1.人的四种性格类型及其对应的沟通风格
2.了解并理解四种不同沟通风格的优势和劣势
3.如何在沟通方面扬长补短，完善自我？
4.如何与不同沟通风格的人友好相处并与之进行有效沟通？
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模块四、有效组织沟通技巧
1.影响办公室人际关系的“十小节“
2.职场沟通，尊重为本
3.与各层级沟通的基本方式
4.与上司沟通的礼仪与技巧
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模块五、有效客户沟通技巧
1.认识你的客户
2.认识服务沟通
3.学会倾听
4.适时提问
5.善于表达
6.如何说服客户——FAB法则
客户评价
The customer evaluation-
1，一次系统、全面的整理自己的沟通技巧的课程，非常有启发意义，受益非浅，很好；
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2，张老师的授课风趣幽默、深入浅出、很具针对性和启发性！
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3， 徐老师讲授时全身心投入，态度真挚感人，教学互动，情境演练，解决了我们提出日常工作中沟通的20多个难点问题，让大家学以致用，效果非常好！
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4，我们的干部都觉得培训时间太短了，都想多听李老师的讲授，太有启发了。