东莞跨部门沟通协作培训

在日常的工作中，跨部门之间的合作是经常会遇到的，因为部门之间默契有限，就会出现很多问题，所以工作过程中不同部门之间的沟通也变得很重要。想要顺利完成跨部门的合作项目，沟通的效率和质量的问题亟待解决，本次跨部门沟通培训课程，可以帮助大家解决这个问题。

1.理解沟通在工作中的重要性与价值，对个人以及企业的重要意义

2.了解跨部门沟通障碍的根源，树立正确的组织沟通观念

3.掌握跨部门沟通的要点，有效处理内部冲突，提升部门间的沟通效率与效果

4.理解双赢思维是人际关系的基础，启动动力对话系统，学会先理解别人，再表达自己

5.认识人与人之间的性格差异，减少无谓的人际冲突，提升个人影响力

第一部分：跨部门协作的重要意义

1.企业跨部门协作所面临的问题

2.低效部门协作对个人、组织的不良影响

3.高效协作带来的好处

第二部分：部门协作的方向——目标

1.科学管理的精神

2.什么是目标

3.“委派执行”差异

4.任务执行差异

第三部分：跨部门协作的技巧——有效沟通

1.“性格类型”差异

2.人际合作的两个重要方面

3.解决人际合作障碍的主要方法

4.跨部门人际合作六大步骤

第四部分：跨部门协作的手段——冲突管理

1、冲突的定义

2、引发团队冲突的原因

3、冲突的过程

4、五种冲突的处理模式

5、解决团队冲突的五大步骤

6、化解团队冲突的十大技巧

第五部分：克服协作的五种障碍

1、协作的五种障碍引发的五种结果

2、真正团结一致的五大特征

3、克服五种障碍的建议和方法

4、克服五种障碍后的团队表现

5、召开富有成效的五种团队会议

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这次的跨部门沟通课程从沟通的心态、艺术、技能和方法四个层面展开来讲，也包括了部门间目标、利益、冲突处理和双赢合作等层面的内容，课程内容全面而丰富，两天的课程转瞬即逝，课程干货多多，但时间太短了，希望可以再有机会跟老师深入学习，感谢老师这两天的辛勤教导。

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