佛山组织跨部门沟通培训

为什么跨部门沟通会成为大部分人工作中的主要障碍？你认为十万火急的事情，在其他部门口中却成了“芝麻绿豆大的事儿”，本来应该合作解决的问题，在跨部门会议上却互相推责，冲突不断，达不成共识。在不同部门不同立场和利益的情况下，怎样才能克服跨部门合作障碍，把事儿办成？

●感受简单、真诚、平等、尊重的沟通文化，点燃参与者的激情；

●通过不断的对话建立团队的有效共识；

●通过有效的促动技术破解跨部门沟通的障碍；

●通过有效规则、流程保障提升跨部门沟通与协作的成效；

●对于当前跨部门沟通中存在的核心问题达成共识并形成解决方案。

1. 什么是跨部门沟通

•跨部门沟通的概念

•跨部门沟通障碍的根源

•跨部门沟通的难点

2. 跨部门沟通的方法和技巧

1）提高沟通技巧，克服沟通障碍

2）了解沟通风格，提高人际能力

3）明确职责划分，厘清模糊地带

4）理顺业务流程，明确责任人

5）建立联席会议制度

6）建立第三方协调机制

7）培植企业文化，倡导团队精神

8）其他方法探讨与分享

3. 做好协调，化解冲突

•什么是协调

•协调的步骤和方法

•面对不配合、推诿与异议的沟通与协调

•冲突管理的引导技巧：从破坏性到建设性

•冲突管理的三角模型

•有效冲突处理的三原则

4. 案例分析与讨论

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我们集团为进一步拓展跨部门沟通技巧，开阔管理思路，提升工作效率，特意请了黎老师给我们培训跨部门沟通，这次的课程贴近实际工作，对工作的指导意义很大，通过培训理顺了过去工作中的一些模糊概念，获得了新的管理观念，感觉跳出了跨部门沟通的“盒子”，有利于今后工作中部门间沟通和配合，感谢老师的分享。

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