无锡员工服务心态培训
来源：教育联展网 编辑：andy 发布时间：2019-03-22
哈佛大学的威廉·詹姆斯认为，一个没有上进心的人只能发挥他10%-30%的能力，但是当他上进心的时候，他的能力可以达到80%-90%。也就是说，一个人可以扮演的角色是以前的三到四倍。因此，动机在工作和生活中是非常重要的。我们的工作目的不仅是为了获得满意的薪水和良好的工作环境，而且是为了在企业中愉快地工作。人们拥有的一件事是平等，即每天24小时，24小时快乐，24小时不快乐，这取决于你如何选择。不快乐的工作对自己是不负责任的。只有通过艺术作品，我们才能享受到工作的快乐。无锡员工服务心态培训
课程目标
Course objectives-
01
帮助企业团队拥有像阳光一样的知足、感恩、达观的心态。快速融入团队，创造价值，用感恩之心去工作，时刻怀揣感恩之心，用感恩的心去做人，让您建立积极的价值观，释放出强劲的影响力以获得健康的人生！
课程要素
Curriculum elements-
课程学时：
两天时间，根据企业培训需求可调整时间
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课程对象：
企业全员适用，尤其是部门经理、一线主管、后备干部、骨干员工等
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课程方式：
讲师讲授、案例分析、视频+游戏+课堂讨论和分享
课程大纲
Course outline-
第 一篇：积极心态与消极心态的对比和自检
1.心态自检
2.积极心态的重要性
3.积极心态的动力来源
4.产生消极心态的6个原因
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第二篇：积极心态和消极心态产生20/80法则
1.20%的富人，80%的穷人
2.20%的积极思考，80%的人消极思考
3.20%的人做事业，80%的人做事情
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第三篇：正确认识压力和情绪，拒绝抱怨，拥抱成功
1.拒绝抱怨，态度决定命运
2.时针、分针、秒针
3.大部分压力毫无必要
4.不要担忧，只要快乐
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第四篇：自我激励与培养积极成功的十种心态方法
1.要心情必胜，积极的想法
2.言行举止像你希望成为的人
3.把职业当事业的心态
4.要经常鼓励赞美和推崇身边的人
5.做一个善于学习的人
6.公司的问题就是你的机会
7.应用心态转换
8.好工作在你心中
9.和乐观的人交朋友，心胸阔达
10.积极主动帮助别人，培养奉献精神
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第五篇：懂得感恩，才会成长
1.学会感恩，才会成长
2.找到我们生命中的贵人
3.感恩所有
课程特色
The course characteristic-
解决实际问题
现场收集学员真实心理困扰事件为分析素材
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学员互帮互助
运用积极思维法，学员共同完成心智转换
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课后自助工具
学员可以在课后自己持续运用积极思维法转换负面心智模式
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专业心智模式导师
数百例企业面对面职业心理疏导历练， 多家名企管理实践
老师介绍
The teacher introduced客户评价
The customer evaluation-
1，内容很实用，史振钧老师对授课内容了解深入，一些管理知识都能用深入浅出的方式进行讲解。特别是课程中设计互动环节更让我深深领会到平时工作中一些不注意的地方，对于今后的工作帮助很大。
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2，上诺达**刘涛老师的课，认识了一帮志同道合的朋友，学会了资源共享，也拓展了自己的人脉。
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3，诺达**史振钧是一个非常受尊敬和爱戴的老师，授课经验非常丰富，为多家企业进行营销团队的教练辅导。
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4，方明老师的领导力很有感觉，只能说他上的课学员的满意度是超高的，人也超多的；
合作流程
Cooperation process- · 需求调研访谈
- · 定制培训方案，确认方案合同
- · 课程满意度调查
- · 企业现状分析
- · 培训设备准备，讲师实施培训
- · 课后效果调查、训后落地跟踪服务
机构介绍
Institutions to introduce诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供 内训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主 要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发 展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖 管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、 战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12 个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展 提供源动力。
我们的发展定位
锁定培训教育服务业，做集信息、技术、咨询、培训服务为一体的新型教育服务集团 !
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