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南京基层能力提升班

来源:教育联展网    编辑:andy    发布时间:2019-03-26


业务/业绩压力越来越大而员工的心思越来越多;

一个指令下达后总有人跟你讨价还价甚至背道而驰;

总是感觉团队执行力度差强人意、缺点动力;

总有人出工不出力,更有人是人在曹营心在汉;

一个自认为很小很简单的问题到了员工层面却怎么也沟通不了??

这些都是问题!是众多银行管理者常常遇到的而又不得不面对的问题……

不可否认,日益复杂而多元的管理环境使管理工作面临全新的挑战!而在权力有限、资源有限的前提下,如何增强银行中基层管理者自身的影响力和策动力已然成为时下各个银行企业需要突破的管理重点和难点!

本课程基于银行企业现实的企业运营和人文环境,提出基于人性解读的优心领导艺术,从现有银行企业管理的难点和问题出发,全面系统的给出问题背后的思考点以及各种具有实效性和操作性的问题解决方法、工具和思路,帮助银行管理者跳出固有旧有的管理习惯和管理模式,从新的视点和新的角度更好的理解管理者和员工之间的共赢合作模式,从更多的管理实际环节提升自身的说服力和影响力,激发部属更多的主观能动性,最终实现部门/班组执行落地得更有成效的目的!南京基层能力提升班

基层管理技能培训收益:

◆ 突破与上级沟通的障碍                 ◆ 解决跨部门沟通之障碍

◆ 对态度不良的员工能加以引导       ◆ 协助员工克服学习障碍

◆ 找到指导员工的有效方法              ◆ 对问题员工找到有效对策

  • 培训时间

    两天,每天六小时(可依企业实际情况进行课纲内容调整)

  • 授课对象

    企业主管、新任经理主管、储备干部等中基层管理者

  • 培训形式

    核心法则讲解、案例、练习、角色扮演,启发式、互动式教学

  • 课程安排

    培训前调研对企业学员需求,进行课程内容确定,再进行授课

第 一单元:中基管理者的角色与职责

一.管理者的定位及任务

二.管理的四大构面及工作

三.组织管理的原则

1、组织的意义与功能

2、指挥系统的统一

3、管理幅度适中

4、职务的认知

四.中基层管理的角色

1、管理者做为下级的角色认知

2、管理者做为同事的角色认知

3、管理者作为上司的角色定位

五.案例分析

第二单元:目标与计划管理

一.目标管理引进与推展

1、企业特性与引进需求之差异

2、引进及推动的部门与层级

3、目标管理引进方法举例

二.目标设定技巧-SMART原则

三.关于目标衡量标准讨论

四.目标的分解与落实(KPI层层分解)

五.目标落实之-工作计划

1、订定计划应注意的事项

2、要能配合上级主管的目标、方针

3、要能实现自己部门的任务

4、要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准

六.案例演练

第三单元:部属培育与激励技巧

一.部属培育的要点与步骤

1、明示培育目标→OJT的基本理念的建构

2、掌握培育的要点→如何实施OJT面谈

3、制定训练计划→如何拟订OJT训练计划

4、训练的实施→如何做好工作教导

5、成果的评估→OJT的推动与效果的评估

6、部属的职涯发展与指导重点

7、基于教练技术的部属培育技巧

二.部属激励技巧

1、主管用人的课题

2、赢家用人之道

3、自我启发的重要性

4、了解激励与激励他人

5、部属的需求分析

6、部属的个性分析

7、部属的情绪掌握

8、部属的心态分析

9、正面激励部属的要点

三.案例演练

第四单元:高效沟通的技巧

一.沟通的基本技巧

1、倾听的艺术

2、回馈的方式

3、同理心的运用

二.有效沟通的模式

1、非理性沟通的省思

2、客观周延且正向思维的沟通习惯

3、上对下的沟通—教导与激励

4、下对上的沟通--报告与建议的技巧

5、平行的沟通- 会议与协调

6、对外的沟通与客户的沟通

三.案例演练

第五单元:高效团队管理

一.团队的形成

1、建立团队的5PS

2、建立高效团队的步骤

二.高效团队管理

1、建立有效团队的关键要素

2、建立共同愿景

3、凝聚力与共识的形成

4、团队的使命与挑战

5、目标的设定与承诺

6、专长特色与分工

7、信任与领导

8、团队规范

9、有效沟通与协调

三.团队共识的凝聚与整合

1、塑造共同的愿景

2、强化团队成员价值观的认同

3、强化组织成员共识

4、提升团队运作共识、默契与习惯

5、提高个人及组织团队的行动力

6、消除团队的杀手.

7、强调有纪律的文化

第六单元:管理强化-问题解决

一.问题意识与问题解决

1、何谓问题

2、问题状况与问题环境

二.现状评估与问题确认

1、问题结构与组织结构

2、如何掌握信息

三.问题原因分析与真因确认

1、问题的核心原因探究

2、问题分析的应用工具

3、真因确认的工具与方法

四.问题的决策

1、决策的可行性分析

2、决策的具体化

3、决策潜伏问题的分析

4、建立问题分析与决策的良性循环

5、全景案例运用演练

优势特点

课程亮点

  • 可操作性

    聚焦于现场的实际操作训练与实践能力提升

  • 课程思维

    深度剖析、创新思维、实效策略

  • 系统提高

    锁定管理人员能力点,通过训练,改变管理行为,提升管理技能

  • 寓教于练

    对企业实际案例分析,困惑解答,不是一堂枯燥的“填鸭”课程

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优势特点

企业客户评价

1,吴湘洪讲课理论与实战、认知与实践相结,通过交流来启发我们,使我们在视觉、听觉、触觉上形成多方位的感受。

2,冯进老师授课贴近酒店实际,案例丰富,风格诙谐幽默,让学员在**愉快的气氛中有所感悟和收获,使酒店员工在平时的工作中形成了好的习惯,感谢冯老师!

3,王雷军老师程设计视野开阔,极具洞察力和实战性。非常喜欢。

4,简富临老师的压力情绪管理很好帮助我们更好的缓解了在职场上的一些情绪,对自己也有一个更好的认识。

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