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课程简介:《高级服务效能咨询师》(双证班)课次章节学习内容1**篇服务效能管理咨询之智胜——洞悉管理咨询师的前世今生一、管理咨询师的前世今生二、管理咨询师角色认知与生存之道三、管理咨询师市场拓展与项目启动四、管理咨询师的成果输出与项目管控2第二篇服务效能管理咨询师知根——服务效能心法扩充与指导一、服务效能咨询师的心态与技能定位二、好的服务是设计出来的三、服务设计的四层思维3第三篇服务效能咨询师文化——国际视...[详情]
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