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汽车销售技巧培训

来源:教育联展网 | 发布时间: | 编辑:佚名

汽车销售员是一份“钱”景不错的职业,随着中国汽车行业的不断发展,人们经济水平的不断提高,汽车销售员的要求也就相应提高。那么,如何提高汽车销售技巧呢?下面给大家分享一下汽车销售方面的技巧和相关培训课程:

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汽车销售员是一份“钱”景不错的职业,随着中国汽车行业的不断发展,人们经济水平的不断提高,汽车销售员的要求也就相应提高。那么,如何提高汽车销售技巧呢?下面给大家分享一下汽车销售方面的技巧和相关培训课程:

汽车销售技巧

汽车销售技巧一、认识汽车消费者

在开始工作之前,必须要了解市场,必须知道哪里可能有我们的潜在客户?了解潜在客户,他们的工作、爱好,他们经常出入的地方,他们的性格,他们的消费倾向,以及他们与人沟通的方式。

只有在至少五个客户,拿着你的名片走进展厅找你的时候,你才有资格正式开始汽车的销售生涯。


汽车销售技巧二、分析客户需求

客户需求可能会是多方面的,工具的背后许多实际的需求,身份的需要;可能是运输的需要;也可能就是以车代步;更可能是圆梦。

分析潜在客户的动机从车行的角度来看,应该有五个重要的方面:弄清来意,购型,购买角色,购买重点,顾客类型。

(1)弄清来意:

首先,他们到底是来干什么的?顺便的过路的?如果他开始仔细地看某一种确定的车型,那么看来有一些购买的诚意了。

(2)购买角色:

到展厅一起来的三四个人,只有一个才是真正有决策权的人,那么其它的人是什么角色?是参谋?行家?是司机,还是秘书,还是朋友?

(3)购买重点:

购买重点还是影响这个客户作出**终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格,那么车的任何领     先的技术对他来说都没有什么作用;如果他的购买重点是地位,那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。


汽车销售技巧三、建立顾客档案

如果顾客对你抱有好感,你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他,那你就必须了解顾客,搜集顾客的各种有关资料。所有这些资料都可以帮助你接近顾客,使你能够有效地跟顾客讨论问题,谈论他们自己感兴趣的话题,有了这些材料,你就会知道他们喜欢什么,不喜欢什么,你可以让他们高谈阔论,兴高采烈,手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅,他们不会让你大失所望。


汽车销售技巧四、更多地了解顾客的

如果顾客对你抱有好感,你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他,那你就必须了解顾客,搜集顾客的各种有关资料。所有这些资料都可以帮助你接近顾客,使你能够有效地跟顾客讨论问题,谈论他们自己感兴趣的话题,有了这些材料,你就会知道他们喜欢什么,不喜欢什么,你可以让他们高谈阔论,兴高采烈,手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅,他们不会让你大失所望。"让顾客帮助你寻找顾客让产品吸引顾客。


汽车销售技巧五、销售谈判技巧

任何谈判都是有许多议题组成的,买卖双方会对每一个问题进行讨论,这里有没有规律可循呢?首先不要把所有问题一下全部提出来,要逐一的进行探讨。其次就是先提出一些意见分歧不大的问题,而暂缓商议那些难度较高的问题,待会谈进展至一定阶段,双方都对谈判过程感到顺利时,再针对难度较高的部分,寻求解决的途径。

在谈判中的汽车销售技巧中,不需要一下子提出所有的要求,先让对方在原则上同意,然后在回过头来追加要求。


汽车销售技巧六、排除顾客反对意见

当你正向顾客详细地介绍车子的时候,顾客仍有顾虑,并拒绝你,作为一个汽车销售顾问,你应该怎么排除顾客的反对意见呢?这就需要排除顾客的反对意见了。


汽车销售技巧培训课程内容

第 一章节:SUV市场发展解析

1、SUV市场的发展带给我们哪些机遇与挑战

2、国内SUV市场发展的曲线图,分析未来发展趋势

3、中大型SUV市场的需求动力支撑有哪些

4、国内SUV市场的竞争格局分析

第二章节:市场营销思维方式的转变

1、从营销的4p转4C中我们找到共性与差异化、互联网O2O模式介绍

2、SUV市场营销的观念与角度的变化

3、目标客户群体的不同,决定营销模式

4、体验式营销的模式(案例分析)

5、如何有效的区隔竞争对手,定位个性特色。

6、服务营销理念与多元化的发展策略

7、SUV俱乐部建设与大客户维系营销模式

第三章节:销售的市场集客技巧

1、 市场调研需要分析那些核心数据(知彼知己)

2、 市场调研常用的方法(pest、swot、波特五力分析法)

3、 市场调研报告的撰写。(案例、提供相应工具)

4、 市场活动策划与执行活动文案编写分析

第四章节:如何做好SUV客户的需求分析

1、为什么要做客户的需求分析?需求分析给我们销售提供了什么?

2、需求分析时应该什么时间节点展开

3、案例分析:需求分析表的设计

4、需求分析的技巧分析(望、闻、问、切的技巧)

5、冰山理论了解客户的肢体语言,从显性到隐性需求的挖掘

第五章节:SUV客户的心理分析技巧与客户性格分类

1、案例分析:**大家参与问题确定每组人员的性格

2、性格色彩与客户心理表现分析

3、主导型、社交型、个性型、分析型客户心理分析与性格

4、客户的哪些信息可以展现性格优缺点

5、互动案例:现场模拟不同性格人的购车现象,深度解析

第四部分:销售的谈判技巧与方法

1、 什么时间节点与客户谈价格时机

2、 客户哪些信号告诉我们可以谈及合同与价格

3、 价格战中的价值叙述与套餐式价格组合

4、 与客户谈判时如何把握主动权,不同客户价格应如何谈判

5、 三段十六式的价格谈判技巧分析(讲解与演练)

6、 谈判的心理素养培养与能力的提升

第六章节:客户的资料管理与邀约技巧

1、客户的表卡管理与电子系统的结合

2、如何做到有计划地推进邀约技巧与进度

3、邀约的情景与话术处理技巧分析

4、邀约客户时的语气、语调、综合礼仪分析

5、电话专员的KPI指标制度的设定

6、案例分析:现场模拟电话邀约模式与技巧分析

第七章节:汽车全价值链业务开展的技巧与方法

1、 汽车精品的销售策略分析

2、 金融与风险控制技巧与推广策略分析

3、 二手车业务开展的技巧与方法

4、 保险、车友聚乐部的营销技巧与方法


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马诚骏——实战派经销商管理专家

马诚骏,实战派经销商管理讲师,北京交大管理EMBA特聘讲师,中小型企业实战管理顾问,清大研修班特聘讲师,汽车服务企业运营管理讲师,中国汽车协会特聘讲师。

马诚骏老师年轻创业,十几年来在北京有两家实体企业。一直伴随企业的发展和运营,深入了解中小型企业发展的瓶颈和运营的问题。总结出一套适应时代发展需求的企业管理方法,结合先进的管理理念,做到务实、实战、可操作、可运营的管理课程体系。现在兼任几家集团公司担任执行经理,拥有丰富的企业管理实战经验和技巧。09年以来一直伴随企业的培训和咨询项目指导,同时上百场的企业培训经验,与各个管理精英的思想碰撞,拥有一套成熟的管理思路和模式。

马老师现任北京华阳顺通集团执行经理,清华职业经理人研修班特聘讲师,中国汽车人才协会特聘讲师。同时兼职北京现代、大众汽车、华晨汽车、美国天合集团、蓝星集团等国内几十家汽车后市场服务企业管理顾问。

马老师授课引经据典,讲解深入浅出。课程注重学员体验,充分调动学员学习热情,培训效果深受学员好评。

马诚骏老师授课现场

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诺达**是一家行业内比较有知名度的企业培训机构。

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业培训服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法,总结优秀企业管理实践,经过多年时间的发展与沉淀,如今已拥有丰富的师资资源,并从中整合了一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域,为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系,为企业提供高效的企业管理培训解决方案,帮助企业学员学有所成,学有所用,获得了众多企业的认可。

诺达**与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作,多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。


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