北京部门经理培训内容

当一名普通员工晋升为管理人员，他/她的角色定位、技能要求、工作职责都要发生很大的变化。作为新任管理人员，如何调整自己的定位，使之适应新的角色，并很快有效开展工作至关重要，也是对管理新人的考验。本课程着眼于经理人员角色定位和必备的技能帮助参加者全面提高自己，化蛹成蝶。

1.全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力；

2.良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力；

3.深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标；

4.学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；

5.建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力；

6.全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

7.管理越来越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。

一、管理与角色认知

1.管理定义：如何理解四大要素，区分过程，手段，结果，目的?

2.管理本质：如何理解人的能动性及对管理的挑战？

3.角色本质：如何理解角色及管理者角色的四个维度？

4.角色转换：从专业者到管理者易出现的行为误区？

5.角色责任：如何区分高中基层管理者的责任侧重点？

6.能力需要：管理者履职胜任需要哪些能力及能力侧重？

7.中层管理者的角色分解：多维度角色划分及角色核心？

二、工作管理

1.任务管理者工作管理常见问题

2.工作管理的方法工具

三、人际关系与上中下沟通

1.理解人际关系与人际沟通

2.通用沟通技巧

3.对下沟通的常见场景和沟通方法

4.对上沟通

5.横向沟通

四、团队管理与员工管理

1.带团队的要领

2.与员工的关系把握

3.员工管理的原则要点

4.员工管理问题研讨

五、员工培育与激励调动

1.培养下属常见问题和认识误区

2.下属培育的思路和方法

3.理解人性与员工需要

4.员工激励和调动的思路和方法

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问：空降的新任经理，如何去管理下属，尤其是年长的？

答：首先要尽快适应新环境，熟悉公司业务，重新修订部门职责，理顺部门业务模块，利用团队成员特长，合理分配团队工作。对待团队成员一视同仁，对事不对人，处事公平公正。其次要了解团队成员，熟悉团队业务分工。了解团队成员特长和各自的分工角色。与大家分享自己的工作经历，做事风格和职业规划，让大家彼此了解，相互信任。最后，根据员工潜能，有效分配角色，完善成员技能。先带动有能力，有干劲儿的员工先动起来。建立团队目标，辅导团队成员完成目标。