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佛山组织跨部门沟通培训班

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2023-11-18

导语概要

随着大工业时代的不断变革,和西方管理的进入,企业的分工越来越明确,越来越精细。虽然在一定程度上降低了管理的难度,责权利明确了。

跨部门沟通培训咨询

跨部门沟通培训课程导读

随着大工业时代的不断变革,和西方管理的进入,企业的分工越来越明确,越来越精细。虽然在一定程度上降低了管理的难度,责权利明确了。不过由此带来员工重复单一的工作内容,人与人之间的沟通的不畅,工作内容衔接不足,以及解决问题过程中的互相推诿等现象日渐增多,居高不下,成为很多企面临的问题。

本课程将通过跨部门沟通协作中常见的问题开篇,从职场意识中的四种心态开始,帮助员工疏通职场意识和心态,调整不合理信念,积极面对工作;从职场中不同职位,不同角色,不同人员性格,不同区域到如何建立高效的沟通渠道,形成非正式沟通的文化等方面,帮助员工认清自己,了解他人。从意识层面和行动层面让员工建立起职业化的意识和沟通模式。从而到达企业和员工的双赢。

跨部门沟通培训课程目标

●感受简单、真诚、平等、尊重的沟通文化,有力推动员工相互的信任与沟通。

●通过不断的对话建立团队的有效共识。

●通过有效的促动技术破解跨部门沟通的障碍。

●通过有效规则、流程保障提升跨部门沟通与协作的成效。

●对于当前跨部门沟通中存在的核心问题达成共识并形成解决方案。

跨部门沟通培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企、事业单位中追寻卓越的干部、员工。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门沟通培训课程大纲

模块一:跨部门沟通障碍认知

一、 开场导入

1. 小组讨论:能够对跨部门沟通起到积极作用的三个因素。

2. 引发管理者思考当下团队的沟通氛围,自身需要做出的改变。

二、跨部门沟通中的障碍认知

1、了解部门之间存在的认同差异:

2、跨部门冲突的3个常见种类---事件、常态、关系

3、 跨部门沟通的3种态度---积极、回避、侵略

三、跨部门沟通的3A模型---以成果为基础的沟通技巧

1. 3A沟通模型

2. 练习:区分任务目标与沟通目标

3. 案例分析:两种沟通情景中营造的沟通氛围是否合适

4. 练习:不同情境中如何推动沟通进程促进行动


模块二:如何化解跨部门沟通中的矛盾

一、管理情绪,化解冲突

1、 情绪对沟通效果的影响

2、 激发欣赏活动:使学员在互相激发中了解情绪在沟通中的

3、 情绪曲线解读

4、 情绪化解的3个步骤

二、 实现共赢协作

1、共赢思维的4个要素:目标、障碍、资源、价值

2、平行沟通中的纵向沟通方法

3、开启平行沟通中的正能模式


模块三:与不同性格的同事沟通技巧

1、目标导向型:明确目标、结果导向、尊重意见

2、直接外向型:调节气氛、善用道具、注重感受

3、温和守成型:连续追踪、过程跟进、耐心推动

4、内敛思考型:就事论事、准备充分、量化具体


模块四:跨部门沟通的高效方法与工具

1、 跨部门沟通中的正确传达的4个要素:正向、价值、SMART、支持

2、 跨部门沟通中联络到位的九宫格

3、 建立正确的沟通模式

4、 如何高效参加跨部门沟通会议

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沟通小贴士: 认真听别人说话而不是插嘴

大多数人的表达欲望都很强烈,有时候我们在和别人对话的时候,听他说着说着就想到了某个点,恨不得他立马说完,就可以轮到我们来表达。

这个过程中,有些人能忍住说话的欲望,但显然已经听得不够认真了,有些人不能够忍住,就开始插嘴。

民间有句俗话:3年学说话,一生学闭嘴。有时候,我们恰恰是说得太多,听得太少。在别人说话的时候认真听,本该是一种最基础的尊重和修养。

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诺 达 名 师 介 绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供跨部门沟通培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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