银行面试技巧
在银行的面试中，人际沟通能力是一个重要的考查内容。本文将从其主要考查形式与答题技巧、实战演练三方面加以介绍。
一、主要考查形式
主要考查形式是以人与人之间产生矛盾为背景，通常是以你与客户、同事、领导之间发生误会，请问你如何解决为命题。比如“一位老年顾客前来办理个人存款业务，由于你办理业务动作较慢，操作生疏，说话冷淡、语速过快，顾客不但当面斥责你，还向行里投诉了你，你怎么处理？”“你在工作中跟同事产生了一些误会，你主动做出了解释，但同事还是不原谅你，你怎么办？”“如果你从事的是技术很强的工作，而你的领导不懂技术，经常对你的工作进行干涉，请问你会如何处理？”。
诸如此类的问题，考查的都是人们在日常工作生活当中的为人处事方式及能力，极凸显个人性格与情商，与工作的日常开展息息相关。
二、答题技巧
如何在人际沟通题型中掌握面试技巧呢？或是在工作过程中，你可能觉得有些人不好相处，比较难缠，感到有些棘手，但因工作需要，你又必须与他们打交道。这时，你会运用哪些技巧？
1.明确目的。
即沟通的**终目的是为了工作的顺利进行。这也意味着这类题型**后的落脚点应该落在如何顺利完成工作，并且如何建立长效机制以便于未来工作的开展。
2.针对矛盾进行分析，找到症结。
只有找到根本问题所在，才能让自己正确的认识去指导行为。在分析矛盾中，要善于反思。真的是客户、同事或领导难相处吗？是否是因为自己的眼光有所偏见，才会导致了这样的误解。是否是自己工作不得当，当别人提出了合理建议时，自己却没有改进，导致误会加深？比如你认为有人难缠时，我们要想想他们是为什么难缠。或许是因为他们在工作上较真、精益求精的完美主义。而这在工作中往往是好的，是一种难能可贵的匠人精神。我们理应调整自己的工作状态以达到更好的工作成果。针对症结，对症下药，找出解决办法。
3.尽量找到共同点，求大同存小异，大事讲原则，小事讲风格。在工作上，或许只是个人工作风格不同，这时要学会在工作上友好相处，多有包容之心，该迁就时要迁就，该谦让时要谦让。在国际往来之间，我们尚且推崇求同存异，更何况在人与人之间的交往呢？虚心请教、坦诚相见、求同存异，才是一个团队有效的沟通之道。
4.多倾听、多交流、多沟通，建立感情。爱默生曾说，“要想别人成为你的朋友，首先你要做他的朋友。”比如在与客户的交往中，我们要多关心、帮助客户，放低姿态，学会换位思考，晓之以理动之以情，及时调整自己的工作态度与方式，以顺利完成工作。在与领导的工作交流中，要学会经常性地向领导汇报工作，正确领会领导的指导意见，有问题及时解决，以在未来工作中能够建立起长效机制。
综上，在应对人际沟通题型时，一是要表明自己的看法，找出问题根本；二是落实解决措施，保证本次工作顺利展开；三是建立长效机制，防止类似矛盾再次发生。
上海海纳川培训
上海海纳川培训中心成立于2009年，隶属于上海海纳川教育科技有限公司，是专注于从事职业素质和技能培训的一家专业培训公司，立足上海，面向全国。公司是教育部中国成人教育协会（CAEA）礼仪培训师证书授权机构，同时还获得了美国认证协会（ACI）认证授权。公司每个月开展演讲口才、人际沟通、形象礼仪、科学发声、礼仪培训师、形象设计师、职业培训师、仪态训练师等公开课程。同时可以根据企业需求，提供相应的企业内训服务。
公司愿景：打造国内职业素质教育首个品牌
公司定位：专注职场软实力，提升职业竞争力
培训理念：讲究实战，注重实效；满意为止，口碑居首
科学发声课程内容
课程大纲CONTENT
一、呼吸训练
1.播音发声对气息的要求；
2.呼吸器**和呼吸原理；
3.呼吸的基本方式；
4.口腔控制的基本方法。
二、共鸣训练
1.口腔共鸣的巩固；
2.口部操的训练；
3.胸腔共鸣的作用及特征；
4.胸腔共鸣的训练要点；
5.吐字归音技巧。
三、弹性训练
1.扩展音域，加大音量，控制气息；
2.夸张声音，加大运动幅度，用丹田气发声；
3.声音弹性训练。
四、朗诵训练
1.综合回顾呼吸要领及共鸣训练；
2.讲解朗诵的技巧和方法；
3.练习世界名篇《满江红》和《一棵开花的树》，学习朗诵中的发声技巧。
五、场合训练
1.巩固发声基本要领；
2.领导讲话场合用声特点；
3.年会主持等场合用声特点；
4.产品介绍场合用声特定。
六、课程回顾
1.气息和共鸣知识点回顾与总结；
2.针对每个学员的声音特点进行综合点评与指导。
欢庆2012三八妇女节演讲稿
精彩导读：思索吧，朋友！没有自我否定的精神，就难以使一些女性成为理想的女性；没有理想的女性，就不会有社会的文明。如果我们今天的女性都能沿着否定之否定的人生轨迹，勇于否定，勇于开拓，我坚信，中华的女性一定能够以崭新的风采再次扬名于世界……
同志们：
有一点不容否认：生活在不同的社会、不同的地域、不同的环境中的人，对理想女性的认识是不尽相同的。
在封建社会，人们以恪守“三从四德”的女性为理想的女性；在资本主义社会，人们以富有浪漫气派的女性为理想的女性。然而，在我们的社会主义社会中，什么样的女性才算理想的女性呢？
有人推崇事业上有所作为的女性；有人推崇生活中温柔、贤良的女性；还有人推崇在事业上有所作为，而且在生活中又温柔、贤良的女性……可是，我却推崇敢于自我否定的女性。
今年春节，在我去农村探亲的过程中，耳闻目睹了这样一位女性。尽管岁月的风尘在她的眼角刻下了一道道皱纹，但从她那自信的神态、饱满的热情中，你无论如何想象不出她是一位年已45岁的乡村妇女，一位抚养着丈夫去世后留下的两个孩子、赡养现已70高龄的婆母达12年之久的乡村妇女。就是她，顶着世俗的压力，在农业科技人员的指导下帮助下，在村里**个引进优良的大豆品种，实行科学种植，获得了好收成，去年她全年农副业收入达4000多元；就是她，肩负着一家4口人的生活重担，教育、抚养着两个上中学的孩子，赡养着年事已高的婆母。**近，朋友来信说：“她（思想）转过弯来了，婆母也同意，今年‘五一’就要结婚了。为此，十里八村的人们都议论开了，她的一个远房叔叔还和她吵红了脸，甚至断绝了往来。”朋友还告诉我，说她打算趁婆母身子骨还硬朗，结婚时准备全家去北京逛一逛。
在世人的眼里，她不过是一位极普通的乡村女子。既没有英雄般的业绩，也没有光荣的证书；报纸广播中无名，电视屏幕上更见不到她的身影……然而，正因为她普通、平凡，才使我自然地联想到生活在我们周围的无数个她；联想到当代女性的精神风貌。
当代的女性确实不同于旧时代的女性了。她们重视自己的价值，有较强的进取精神。但是，这并不等于说，当今社会真正做到了男女平等，旧的习惯势力对妇女的束缚和歧视已不复存在了。同时，我也想到了，一个女人，她首先应该作为一个人而存在，其次才是女人。作为一个人总要注重自我完善，要能自觉地扬弃陈旧、落后的思想意识；作为一个女人，首先要有独立的人格和理想追求，其次是必须克服掉软弱、无为和依赖心理。在今天这个改革、开放的年代，女性只有敢于自我否定，以今日之我向昨日之我挑战，才能跟上时代的步伐，也才能有辉煌的前程。
因此，我推崇敢于自我否定的女性，我赞赏敢于向旧意识挑战的女性。
前几天在街上，我遇到了一位中学时颇有个性和才华的女同学。大学毕业后她结了婚，爱人既是同学又是同行，当初美满得很。她的才气也很受单位领导的常识和器重。可这次见面，她却伤感地对我说：年前她离婚了。据她讲，她很崇拜日本的影星山口百惠。自从有了孩子，她便放下了正在撰写的论文，一心一意地做起了贤妻良母，白胖胖的女儿一天天长大了，丈夫在事业上也小有成就。而她呢，专业生疏了，工作落后了。然而这些，并没引起她的注意。她觉得一心抚育孩子，照料丈夫的饮食起居，安安稳稳，不是也很好吗？她绝对没想到，自己深爱着的丈夫竟会因为她的停步不前而离她而去。她始终理解不了的是：她没有做任何对不起丈夫的事情，离婚的痛苦为何会降临到她的头上。
是的，她无法理解。她做出了巨大的牺牲，奉献了自己的全部真诚，而得到的却是痛苦，这是为什么呢？我说，这是因为她忽视了一个人的价值，那就是她自己。她在旧意识的羁绊下，在个性的泯灭中毁了自己。她现在的出路，我想还在于自我否定。
回想一下，那位乡村女性。如果她没有对自己头脑中的旧意识的否定、对旧道德的扬弃，她就不可能重新组织家庭，去享受爱情的欢乐。也许，她会因此背上一个什么骂名，但那又有什么可怕的？无所畏惧的人面前才有路，才有不断更新的人生。记住吧，朋友，创新的生命才会永远年轻！
如果我的那位同学能够勇敢地解剖自己，否定自己，我相信，她会在痛苦中奋起，找到在事业和生活中比翼齐飞的伴侣。
思索吧，朋友！没有自我否定的精神，就难以使一些女性成为理想的女性；没有理想的女性，就不会有社会的文明。如果我们今天的女性都能沿着否定之否定的人生轨迹，勇于否定，勇于开拓，我坚信，中华的女性一定能够以崭新的风采再次扬名于世界，一定能够推动我们的事业和生活进入一个繁花似锦的新天地。
还没看够，觉得还想学更多演讲口才技巧的朋友，赶快一起行动起来吧。
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