武汉卡耐基 商务礼仪培训
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课程介绍
武汉卡耐基 商务礼仪课程介绍
课程详情
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课程名称
商务礼仪
学习费用
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课程受益
1， 帮助学员加深理解现代礼仪文明，全面掌握人际交往中的基本礼仪与技巧；
2，塑造良好的职业形象，熟悉并掌握运用商务礼仪，沟通礼仪与技巧，养成良好的职业习惯；
3， 通过人性的剖析与工作中重要场景的模拟，掌握沟通的要领，从而推动事业的发展与成功！ -
课程背景
卡耐基曾说过的一个道理：一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，而85%取决于其沟通能力。良好的沟通能力带给我们的是：高效的团队、超强的执行力、人脉、商机乃至资源整合。那么，我们怎样修炼自我的沟通能力呢？课程从人性的认识与需求出发，通过各种典型案例的讲解和分析，结合现代商务礼仪、职场礼仪与沟通的细节及模拟现实环境的操作演练，迅速提升沟通技巧并引入自我成功修炼之道。
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课程内容大纲
一、礼仪的来源与内涵
二、商务接待名片—魅力职场形象的塑造
三、宾至如归的接待—商务往来礼仪
四、礼宾接待演练——会议及庆典接待礼仪
五、礼仪素养提升
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职场礼仪与社交礼仪的本质区别
职场礼仪没有性别之分。比方，为女人开门这样的"绅士风度"在工作场合是不必要的，这样做甚至有或许冒犯了对方。请记住:工作场所，男女平等。其次，将谅解和尊重他人当作自己的指导原则。虽然这是清楚明了的，但在工作场所却常常被忽视了，进行介绍的正确做法是将等级低的人介绍给等级高的人。例如，如果你的首席执行官是琼斯女人，而你要将一位叫做简·史密斯的行政助理介绍给她，正确的方法是"琼斯女人，我想介绍您认识简·史密斯。"如果你在进行介绍时忘记了他人的姓名，不要不知所措。你可以这样继续进行介绍，"对不住，我一下想不起您的姓名了。"与进行弥补性的介绍相比，不进行介绍是更大的失礼。
武汉卡耐基机构优势
国际商务礼仪
关于送礼
Alwaysbuywesterners’kidsgift。对欧佳人来说，familyisimportant.给小孩买礼物总是最好的，假如对方没有小孩，给他的侄子侄女买也行。
Iftheirkidsarehappy,theywillbehappy。老师建议可以给你的欧美客户的小孩送储蓄罐，一来培养他们的理财意识，二来每天都可以看到，提示对方你的存在。
关于宗教和跨文明
Stayawayfromreligionifyouarenottheirreligion.假如你不是那个宗教的成员，就不要跟那个宗教的客户扯宗教的工作。如别没事给他人发圣诞贺卡。
Stayawayfromculturereferences.别没事扯诸如“听说你们文明…，听说你们那里的人都喜欢…”等容易冒犯他人的话。如:Oh,youareJewish,youmustbesmart,youmustlovemoney.
其他
气哄哄的客户假如展会上看到脸色阴暗的客户，不要嬉皮笑脸去打招待。可以很自然地跟他搭腔:Toughday,isn’tit?只需他跟你说话了，你就有机会了，但是记住别太着急出售，人都是有警惕心的，要stepbystep，自然地说话。假如你跟他搭腔，他仍然很气愤，甚至不理你或者说很刺耳的话，thenheisrude.Forgetabouthim,youcanneverwinallpeople.
卡耐基口才-学员见证
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学员-何同学
我是国内某品牌酒业的区域代理，负责整个团队的销售运营管理。自工作以来，销售能力和执行能力都很到位，但是在商务礼仪方面一直有所欠缺，商务礼仪的内涵和规则是什么？在重要的场合如何进行自我形象设计？怎样给客户留下完美的第一印象？.......在学习完卡耐基的《商务礼仪》课程后，不仅讲话不紧张了，并且学习了思维导图，在客户拜访过程中做到有礼有节，并与客户融洽、有效地沟通。
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学员-徐同学
我是一个职场女性，工作需要，经常参加公司各种会议，需要分享公司最近发展状况。可每次上台讲话都让我感到不自在，并且渐渐地看不清自己了。在偶然的机会我来到了卡耐基学习人际交往和商务礼仪的课程，不仅让我加深理解现代礼仪文明，全面掌握人际交往中的基本礼仪与技巧，还变的更加自信从容。
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学员-张同学
任职于克缇(中国)日用品,从个体经营到创办公司，不断挑战自我！我想进一步把公司产品推广得更加好！于是选择卡耐基礼仪和人际交往课程，课程从人性的认识与需求出发，通过各种典型案例的讲解和分析，结合现代商务礼仪、职场礼仪与沟通的细节及模拟现实环境的操作演练，迅速提升沟通技巧并引入自我成功修炼之道。
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学员-郑同学
我是天坤集团的客户经理，我一直信任拼一个春夏秋冬，赢一个无怨无悔。所以当我在为口才苍茫，找不到决心的那刻，我决定来到卡耐基的课堂中找回更优秀的自己，在这里我加强了说话的条理和逻辑明晰，我有了决心带我着我的销售业务团队创造出成绩的奇观，感谢卡耐基的各位老师，一起希望像我这样敢于拼搏，有愿望的人能大展宏图，祝福卡耐基越办越好。
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学员-张同学
一直在关于商务礼仪与人际沟通上存着困惑呢。在卡耐基的课堂上，每个人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练，解决学员的实际问题。我真的很感谢成都卡耐基，感谢龚老师。感谢所有卡耐基改变我的每一位老师！
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学员-朱同学
我是某国企品牌机械设备制造公司的区域市场主管，负责区域团队的管理及销售运营等等，自工作以来销售能力和执行能力都得到了领导和同事们的认可，但是在当众讲话和员工培训方面一直有所欠缺，讲话有点紧张，没有感染力和影响力.......在学习完卡耐基的《当众讲话》何《商务礼仪》课程后，不仅讲话不紧张了，而且接待客户更从容得体了，感谢卡耐基。
礼仪的分类
如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、交际礼仪、涉外礼仪等几大分支。因为礼仪是门综合性的学科，所谓的几大分支，又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的。
礼仪的主要功能，从个人的视点来看，一是有助于进步人们的自身涵养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改进人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从单位的视点来说，可以塑造单位形象，进步顾客满意度和美誉度，并终究达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。
从集体的视点来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，一起也是获得国际认证的重要软件。
所以，学习礼仪，懂得礼仪，不仅是年代潮流，更是提升竞争力的实际所需。
武汉商务礼仪培训-关于武汉卡耐基
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武汉卡耐基机构介绍
武汉卡耐基教育咨询有限公司是国内专业企业训练、讲演谈锋训练、人际沟通训练、普通话训练、营销办理训练、人力资源训练、生产办理训练、礼仪训练、青少年本质训练等专业机构。武汉卡耐基教育咨询有限公司创造性地整合各种优质资源,为企业供给实际办理技能训练与实用教导咨询的嵌入式专业训练顾问公司,致力于帮忙企业进步员工职业化本质、提高企业办理销售水平以及企业中心竞争力。致力于寻求为社会和企业创造一流的社会再教育渠道,在调和猛进中帮助企业及员工快速提高及改动。卡耐基的训练作用得到了高度认可和一起好评，经过训练给学员带来的影响力耐久不衰，在社会赢得了出色的口碑与很高的声誉。
商务礼仪的特征
区分目标，因人而异。便是目标性，跟什么人说什么话，（引导者和客人的顺序，客人知道路时，领导和客人走在前面，不本文由论文联盟http://www.LWlm.cOM收集整理知道路时你要在左前方引导）。请客客人时优先考虑的问题是什么？便宴优先考虑的应该是菜肴的组织。要问对方不吃什么，有什么忌讳的，不同民族有不同的习气，咱们有必要尊重民族习气。西方人有六不吃，1、不吃动物内脏；2、不吃动物的头和脚；3、不吃宠物，尤其是猫和狗；4、不能吃珍稀动物；5、不吃淡水鱼，淡水鱼有土腥味；6、不吃无磷无鳍的鱼；蛇、膳等。除了民族禁忌之外，还要注意宗教禁忌，比方穆斯林禁忌动物的血。佛教禁忌荤腥，韭菜等。不同的目标要组织不同的内容，洋的要组织土的，土的要组织洋的。商务上讲叫吃特征、吃文化、吃环境。
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