武汉卡耐基 销售口才培训
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5、挖掘客户需求
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武汉销售口才培训的体验式训练,为什么是全球现在流行讲演口才培训办法?体验式培训是有力量、有效且具影响力的培训方法。体验式培训是既令人兴奋又富有应战性的……肢体上的应战,游戏,仿真练习,共享时刻,有指引的冥想,有组织的互动…学生们是主动地参加学习的进程,而且能够从体会中产生。
1、新客户开发,要淡定。
新客户由所以初次协作,还缺乏深入了解,互信度相对来说也不够,大力紧抓是不合适宜的。因为缺乏比较,如果一开始便是较大的力度紧跟,他还可能形成习惯性的依靠。
2、老客户保护要视情而定。
有经历的老业务都知道,客情关系太熟,有时候也不好处理,因为他把你当作朋友,什么大小工作都找你。怎么办呢?惯例业务,能帮就要尽帮他,否则怎么配称朋友呢;非惯例的业务,有时你要学会打太极,往上级推-推,不是客户的任何要求都应该执行和满意他。对确实合理而又必要的事,你当然也不要怕麻烦。
遇到讨价还价,迟迟不买的客户怎么办?
其实进行到了讨价还价这一步,也便是客户基本上完全认可了。再想还点价,便是为了 心理安慰找到一种平衡。如果有这点空间就降点,真实没有的话就去重提好处,把天平加重 让他平衡。
跟客户成为永久的朋友,做到诚心感激。
即便是承受或回绝你的客户都要做到诚心感激,即使回绝了你的客户他也让你在下次遇 到相同的客户时知道怎么处理,并找到更好的方法。
无论如何,咱们应该掌握说话的主动权。
去拜访客户,咱们是有备而来,而对方是匆促上马,因此按理说话的主动权比较好掌握 在我方手中。实际中, 很多人说话是缺乏逻辑性的,想到哪提到哪,这样半天下来,发现话 说了不少,但自己准备的内容没有谈到,或被一带而过。你还想谈下去,客户却有事要走, 或者到了吃饭时间了,成果草草结束,达不到解决问题的目的。所以,无论如何应牢牢掌握 说话的主动权,抓紧时间先谈正事,主持、引对方顺着自己的逻辑思路谈;他绕得再远,还 得一句话又把他扯回来。总归,最好开宗明义告诉他此行是为了解决哪几件事,末了还得有 个简略的提示性结语,该留下书面性的东西也不能漏过,这样才是完好的说话程序。
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