课程简介:领导管理礼仪培训课程课程内容1.领导角色定位决定领导模式。2.领导必备的心理素质。3.展示领导魅力的形象管理礼仪。4.代表领导情商的倾听、赞美、感恩、同理、对话、批评、情绪等管理礼仪。培训剪影...[详情]
课程简介:企业商务礼仪课程介绍1.商务礼仪基本原则。2.商务人员角色定位和必备心理素质。3.商务人员的仪态、声音、表情、举止、用语、着装、发型、妆容礼仪。4.商务接待、拜访、沟通、电话、邮件、送礼、受礼等礼仪。5.商务宴请、考察、洽谈、答谢等礼仪。6.商务人员应规避的行为和举止。培训剪影...[详情]
课程简介:服务礼仪培训课程课程介绍1.服务礼仪的基本原则。2.服务人员的角色定位和必备的心理素质。3.服务岗位不应有的心理和态度。4.服务人员的仪态、声音、表情、举止、用语、着装、发型、妆容礼仪。5.服务接待、迎宾、送客、答询、沟通等礼仪。6.服务人员因该规避的无礼行为和举止。7.服务人员如何识别自己的情绪。8.服务人员面对情绪如何控制的礼仪。9.**引起服务投诉和冲突的情形识别与关注。10.服务人员处理投...[详情]
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