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黄埔大道中197-2**号

课程介绍Course Introduction

**天:中层干部综合管理技能的内容



一、对岗位的认知与理解:中层的角色定位

1、老板为什么要设中层?

2、部门经理的责任与使命

3、现代中层职业经理人的标志

实战研讨:中层干部常见的困惑及解读分析

分享:中间力量如何成中坚力量?(中煎—中艰—中坚)



二、中层部门经理的主要工作

1、工作计划的制定、实施、监控与调整

2、工作流程(改进……)

3、员工素质(技能、工作方法、工作行为)全面提升

4、客户需求调查分析

5、工作预测与对策

实景分享:人力资源部长的尴尬与无奈



三、中层执行力的培养:部门工作的计划与执行

1、高效的时间管理

2、计划制定的根据

3、计划的内容

4、计划的实施与监控

5、怎样**部门工作高质、高效?

6、部门经理有所为和有所不为

7、部门的工作的计划与运行

实景演练:其他部门经理的主要工作



四、团队的绩效管理

1、如何进行团队建设?

2、提升绩效的四个层面

3、影响绩效的原因

4、如何进行团队成员胜任力盘点?

5、如何发现并解决问题?

实战研讨:如何带领团队以提升团队的总体绩效?



五、中层怎样与上司相处?

1、上司需要什么样的人?

2、怎样与上司相处?

3、怎样与上司沟通?

4、怎样与上司配合?

5、怎样“管理”上司?

6、现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题

案例研讨:

怎样看待高层决策的随意性?

当行政命令与个人意见有冲突时如何排解?

由于上层领导分工不清,中层干部该听谁的好?

如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持?



六、中层怎样与同级协作?

1、同级相处的几项原则

2、部门间的沟通方式

3、部门间的服务模式

4、部门冲突的解决与处理

5、现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题

案例研讨:

怎样获得其他部门的支持与配合?

如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题?

当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时,部门经理应该如何对待与处理?



七、中层如何管理下属?

1、权威的正确解读与使用

2、亲自抄刀的好处

3、我做给你看

4、教你怎么办

5、保持适当距离

6、把自己的想法变成下属的自愿

7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理

8、现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题

案例研讨:

中层干部如何做“坏人”?

如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力?

当普通员工*迫切希望解决的问题上面没法解决时,部门应该如何妥善处理?



第二天:管理者职业化素养的内容



**讲:企业管理者的职业素质与企业发展

1、企业发展远景与基层管理者职业素养

2、企业三大管理层次工作职能特点剖析

3、管理者常存的四大通病剖析

4、企业员工职业化素质的定义与内涵

5、管理者职业素质冰山理论模型

案例:美国惠普员工职业化素质分享



第二讲:职业化与职业素养内涵的深刻认识

一、企业管理者需要职业化培训

1、为什么我们需要职业化?

2、何谓“职业化”?

3、企业管理者“职业化”的内容

4、管理者职业化的体现

二、企业如何实施职业化管理

1、企业实施职业化管理的意义

2、企业职业化管理的基本思路

3、企业职业化管理的系统模型

4、企业职业化管理的动态过程

5、企业提升职业化管理水平的有效途径



第三讲:管理者必备的卓越职业理念

案例一:西点军校的故事。

案例二:致加西亚的一封信。

1、企业喜欢什么样的管理者?

2、500强企业员工一流的职业特点剖析

3、卓越管理者拥有的九大职业素质

4、管理者必备的八种职业态度

5、企业基层管理者须修炼的七个好习惯

案例剖析:广东某知名电器企业总裁为何能从员工到元帅?

小组讨论:结合你当前的工作现状,进行职业素质自我检查,还要做哪些改进?



第四讲:管理者的自我定位

1、公司为什么要设置本部门——责任

2、部门工作对管理者有什么要求——技能

3、干部与员工的区别——角色

4、如何有效调配本部门资源——分工与授权

5、什么是管理——工作导向

现场研讨:管理人员常见的困惑及解读分析



第五讲:管理者的自我管理

1、养足够自信

2、控制自我情绪

3、了解职场规则

4、高效利用时间

5、树立自身威信

案例分析:管理者易犯的五大错误



第六讲:管理者的管理理念提升

1、深刻认识企业发展规律

2、执行能力是中高层干部关键能力

3、学会在变革中成长

4、因势利导,走向成功

案例解析:以企业人力资源部经理为例进行岗位解析



第七讲:管理者的道德修炼

一、做人的品德

1、做人成功才是真正的成功

2、做人要踏实

3、做人要讲诚信

4、做人要善良

5、做人要有原额则

6、做人要宽容

二、职业道德

1、对公司忠诚

2、对待工作敬业

3、对事业负责

4、与团队协作

5、工作积极主动

6、服从命令



第八讲:管理者的性格修炼

一、个性影响职业的前途

1、成功来自成功的个性

2、失败源于个性的失败

二、培养自控能力

1、自制力决胜人生

2、培养自制的方法

3、控制情绪

三、提高自己的情商

1、情商的含义

2、有效化解冲突

3、操之在我

4、情绪化是成功的杀手

5、给心灵松绑

四、塑造成功的个性

1、具备积极的心态

2、坚定的信心

3、顽强的意志力

4、微笑出奇效



第九讲:管理者技能修炼:卓越执行力

1、作为管理者,如何制订工作计划?

2、如何将工作任务有效分解并彻底执行?

3、如何发现和修正工作计划中的各种问题?

4、执行的三要素及五大正确理念

5、管理者执行动力源挖掘与执行方法培养

小组讨论:盖洛普调研中国200家民企执行力问题的几组数据。

案例分享:剖析海尔集团的“日事日毕与日清日高”



第十讲:管理者技能修炼:卓越目标管理

1、目标的理解与确定——SMART原则

2、企业年度目标下的分解与行动计划

3、目标的执行——检查——监控

4、如何完成上司制订的工作目标?

5、目标的实施调整与PDCA管理循环

小组练习:如何制订工作目标?

小组游戏:目标与方法

案例讨论:杭州某知名集团公司的目标管理



第十一讲:管理技能修炼:卓越时间管理

1、时间的特点与管理时间重要性认识

2、如何有效分配工作时间?

3、时间管理象限分析与第五代时间管理

4、如何根除拖延时间的习惯?

5、基层管理者如何有效利用和节约时间?

小组练习:如何规划你一天的时间?



第十二讲:管理者技能修炼:卓越团队管理

1、个人与团队的区别

2、团队的五大特点

3、基层管理者如何融入团队之中?

4、团队合作的五大步骤与六大技巧

5、基层管理者如何管理好自己的小团队?

故事:雁群的启示

游戏一:数字接龙实践

游戏二:千手观音实践



第十三讲:管理者外形特质的塑造

1、气质度修炼

2、示范与榜样:由内而外

3、特质对标找差距

4、商务场合的几种主要礼仪



第十四讲:中层干部综合技能与职业化素养培训总结

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