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大客户服务体系公开课哪个好

3200.00元

市场价:¥2380.00元

开课学校 诺达名师

班制:周末班

上课(咨询)地址:

深圳南山科兴科学园B1-402

课程介绍Course Introduction

课程大纲:

引言,思考一些*基本的问题

除了价格,我们与对手的差异,还有哪些?

在这些区别与不同之中,我们有哪些特点与优势?

我们如何利用这些特点与优势打击对手,赢得客户?

在客户与市场开发过程中,*大的的障碍时什么?

★ 案例讨论:美国通用电气公司家电事业部在中国市场的开拓

前言:大客户的不同类型及其不同贡献:

一、大客户的定义以及核心开发策略:

合作金额大的客户:稳

行业影响力大的客户:快

发展潜力大的客户:早

公司指定的战略客户?

★ 案例分析:西门子公司在烟草行业的开拓

二、大客户是如何产生的?

1.是培养的结果

2.是努力的结果

3.是机遇的把握

4.是谋略的体现

★ 问题思考:大胜靠的是什么?为何我国的百年老店如此之少?

第 一章: 知己知彼,百战不殆:

一、信息充分, 分析准确;

二、计划清晰, 分工明确;

三、组织得力, 行动保 障;

四、责任落实,有奖有罚;

★ 案例分析:施耐德低压电器产品如何**商务与技术的对比,发现不足,确定方向

第二章: 针对大客户的销售模式

一、整合资源, 创新思维

三个不同层次的竞争

三种不同方式的思维

整合资源,创造优势

积极创新,不进则退

★ 案例分析:GE公司奥运会成功案例分享

GE公司亚运会失败案例总结

二、发现需求, 满足需求

客户的潜在需求规模

客户的采购成本

客户的决策者

客户的采购时期

我们的竞争对手

客户的特点及习惯

客户的真实需求

我们如何满足客户销售是什么

★ 角色演练:如果你是这家公司的销售人员,在以下三种客户的需求之下,将如何行动?

第三章: 针对大客户的SPIN顾问式销售方略

一、传统销售线索和现代销售线索

二、什么是SPIN提问方式

三、封闭式提问和开放式提问

四、如何起用SPIN提问

五、SPIN提问方式的注意点

第四章: 如何了解或挖掘大客户的需求

引言:赢得客户信任的第 一步—客户拜访

一、初次拜访的程序

二、初次拜访应注意的事项:

......


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