北京质量管理公开课

课程内容

一、质量成本及财务分析

工厂质量成本的定义

工厂质量管理的发展

现代质量管理的四大要素

质量活动中产生的成本分析

质量成本分析结构图

质量成本的四大组成部分

质量活动产生的成本划分技巧

质量成本的财务分析技巧

工厂财务损益表结构介绍

如何在制造费用中识别质量成本

不同管理水平企业产品质量成本代价图

如何建立三级质量成本科目

三级质量成本科目数据收集及分析方法

质量成本目标制定及预算管理方法

二、质量预防成本分析与控制

实例演练：质量成本归类分析

质量预防成本统计分析

工厂中常见的质量预防活动

质量预防活动中的人员成本分析

质量预防活动中的物质成本分析

质量预防成本效率分析图

**质量预防成本点判定方法

如何提高质量预防成本效率

产品开发过程关键路径图

产品量产准备与量产放行条件

DFMEA/PFMEA质量管理工具介绍

DFMEA/PFMEA在质量预防中的运用

三、质量鉴定成本分析与控制

质量鉴定成本统计分析

工厂中常见的质量鉴定活动8D技术在持续改善中的运用

产品质量鉴定活动的形式与分类

生产过程质量鉴定方法

质量鉴定活动中的人员成本分析统计

质量鉴定活动中的物质成本分析与统计

质量鉴定成本效率分析图

**质量鉴定成本点判定方法

如何提高质量鉴定成本效率

如何提高检验活动的有效性

影响检验活动有效性的因素分析

测量系统能力分析（MSA）简介

影响测量、检验系统能力的关键因素

过程监控技巧及SPC在过程质量鉴定中的运用

四、质量缺陷成本分析与控制

实例演练：质量成本分析与改善

质量缺陷成本统计分析

内部缺陷成本与外部缺陷成本定义

工厂中常见的内部缺陷处理活动

习惯性、隐性内部缺陷成本分析

内部缺陷造成的人机物成本解析表

供应商来料缺陷造成的成本分析

供应商低质量成本（COPQ）统计方法

外部缺陷成本的统计分析方法

如何降低质量缺陷成本

QC七大手法在质量缺陷统计分析中的运用

质量问题的解决工具：因果图表

质量缺陷成本的目标管理运用

来料质量缺陷原因分析

来料质量缺陷责任追究及索赔方法

如何防止外部质量成本风险

客户投诉、退货处理应对技巧

Q&A：学员提问及问题解答

培训讲师

罗老师

教育及资格认证：

冠卓顾问高级讲师，国内著名大学机械工程学士、工商管理硕士（MBA），拥有近十年著名企业生产、工程及质量经理经验，精益生产及六西格玛实施专家。

讲师经历及专长：

罗老师历任世界500强FLEXTRONICS的供货商质量管理、IE工程、精益生产及六西格玛高级经理、亚洲**大的精密五金冲压注塑产品服务提供商AMTEK生产及工程经理及著名港资EMS企业NAMTAI GROUP生产工程经理。并曾先后在Flextronics新加坡和马来西亚系统等地研修精益生产、价值流分析及参加六西格玛黑带培训。罗老师擅长的课程有：现场运作管理、从开发至投产的项目管理、制造业人机物成本空控制、精益生产-六西格玛管理及制造业成本控制…

培训客户及培训风格：

罗老师具有多年的制造及品质管理培训经验，他秉承：先进思想 管理经验 授课技巧的风格,将培训内容融入制造业日常管理之中,使学员在产生共鸣的同时,即学即用,成效显著。罗老师曾培训过的客户超过100家，比如：香港亚电伦器、港泰玩具、台资国威运动器材、麦科特光电、美的集团、东风汽车、德国BOSCH及台湾蔚盛集团等知名企业。