房地产企业舆情管理培训机构哪家好

面对危机事件，如何大事化小、小事化了，如何抗争，是每一个房地产管理人员关注的焦点，同时，怎样在源头避免危机的发生，怎样建立企业内部的防线系统也同等重要。本课程可以让演员更加深刻地认识了危机公关的重要性，增强了对舆情形成要素的新认识，为今后处理危机事件提供了新的思路，对公司不断完善危机公关工作具有现实意义。

通过对该课程的学习，您将能够明晰客户关系管理的概念与理论，了解房地产开发全流程客户关系管理的要素与专业要求，掌握客户关系开发、建立、维护、管理、沟通，到客户价值转换全流程管理体系的构建。例举房企交房流程及优秀房企“完美交房”案例。解述房企危机的类型及建立危机管理体系的要素。使房地产客户及危机管理负责人对客户关系与危机管理体系构建有系统地认知，了解具体流程及方法，掌握基本原理及构建要素。

第一讲、负面舆情与突发性事件传播特征

一、负面舆情产生原因

二、消费者维权曝光手段和形式

三、深圳华侨城负面舆情解析

四、负面舆情传播特点

五、舆情危机规律法则

第二讲、舆情危机监控与分析研判

一、负面舆情监测手段

二、舆情监控数据内容

三、负面舆情发现

四、舆情危机性质分析

五、舆情危机事件研判

第三讲、危机事件应对与媒体公关

一、危机事件处置总则

二、危机事件处置要求

三、记者现场报道管理

四、迅速沟通媒体单位

五、如何向政府汇报

六、企业积极正面回应

七、新闻发布会流程

八、突发事件时注意事项

第四讲、危机预案管理和应对组织建设

一、建立危机管理组织体系

二、舆情管理预案制度建设

三、新闻发言人设置要求

四、新闻通稿模版内容

五、制订危机管理手册

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非常感谢老师带来的这样一场别开生面的培训，此次培训可以帮助企业树立理性的危机公关管理意识，提高企业抵御危机的能力，实用性强，希望企赢培训今后能开展更多这样贴近行业热点的培训。