北京网络危机公关培训

新媒体时代的今天，舆情也在随着时代的不同而不断变化，随着网民规模的不断壮大，信息量的不断增加，政府和企业决策层在对待舆情时，应摒弃“躲堵拖封”的舆情信息管理方式。由此，新媒体时代的舆情特点是怎样的？危机传播的处理原则和应对技巧又是什么？如何理解企业、政府与媒体之间的关系？本次企赢培训学院危机公关与舆情管理培训课程将从新媒体时代舆情特点入手，选用典型案例为在场学员剖析危机的处理原则和应对技巧，让大家正确认识媒体，以便妥善应对和管理危机。

1.认识媒体的特性、媒体的供给与需求，进而了解如何掌握媒体资源。

2.理解媒体公关，善用媒体新闻资源为企业做宣传。

3.了解如何选择媒体、做广告策略分析，对企业及产品做**的宣传。

4.晓得置入性营销、事件营销及整合营销如何在媒体中运用，四两拨千金，达到品牌宣传与营销的目的。5.

5.掌握危机公关与管理，面对媒体的因应之道，维护企业形象与利益。

一、危机离我们有多远

1、认识工作中的危机

2、明辨危机产生的根源

3、培养危机意识

二、危机事件对企业意味着什么（案例分析）

1、企业都会遇到哪些危机

2、企业什么时候容易发生危机

3、哪些危机事件可以毁掉企业

4、政府与企业应对危机的不同

5、正确处理危机事件的企业都是如何运作的

三、企业在处理危机事件时的原则及方法技巧（案例分析）

1、危机管理的原则及流程

2、开展风险评估及设计预案的技巧

3、如何构建常设机构及开展日常培训

4、属地管理原则的应用

5、如何做到公开透明

6、如何利用现代传播手段引导舆论

7、发言人的标准都有哪些

8、怎样掌握处理危机的**时机

9、舆情监测的重要性及技巧

10、细节如何左右危机事件处理的成败

11、处理危机事件如何寻求第三方的有效帮助

12、产品代言危机如何巧妙化解

13、 危机处理过程中目前普遍存在的问题

四、 危机管理中如何正确处理与媒体的关系（案例分析）

1、媒体沟通为什么是处理危机事件的核心工作之一

2、为什么危机会吸引媒体的关注

3、媒体关注危机事件的方式都有哪些

4、哪种媒介是目前传播危机的主要工具

5、危机过程中如何把控与媒体的关系

6、企业官方微博、微信的运营技巧

7、如何利用微博、微信巧妙解决危机事件

五、危机管理中应对媒体的关键技巧（案例分析）

六、如何化解负面网络事件

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近年来，我们公司一直将提升公司品牌建设作为企业发展的重要方向之一。现今，公司正处于打造“能力提升年”和“品牌建设年”阶段，通过此次培训，能够提升公司应对危机事件的意识和能力，在主动肩负社会责任的同时，有效降低因危机事件带来的负面影响，提升企业整体形象。