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行政单位网络舆情管理培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2022-05-12

导语概要

从舆情传播的角度而言,互联网正成为越来越重要的舆情发源地,尤其是新兴的社交网络使得个体信息源的数量骤增,极大的拓宽了舆情生长的土壤,加速了舆情传播的速度。 网络舆情问题频出,涉及各类行政、企业、事业单位,稍有不慎,就可能会不自觉地被卷入到公众舆论漩涡中。

舆情管理培训咨询

从舆情传播的角度而言,互联网正成为越来越重要的舆情发源地,尤其是新兴的社交网络使得个体信息源的数量骤增,极大的拓宽了舆情生长的土壤,加速了舆情传播的速度。

网络舆情问题频出,涉及各类行政、企业、事业单位,稍有不慎,就可能会不自觉地被卷入到公众舆论漩涡中。

2015年北京华能热电厂爆炸事故,莆田系、百度门事件,三聚氰胺事件,城管打人事件……

无一不是由互联网曝光并在网络舆论中被迅速放大的。网络舆情形成快,对单位形象影响巨大。因此,在加强互联网信息监测的同时,组织力量开展信息汇集、整理与分析,有效开展对媒体的应对,对于及时化解网络突发的特殊事件和全面掌握社情民意非常有意义。可以说,在移动互联网媒体时代,强化对网络舆情的管理和媒体表达,已是势在必行。

本课程分别从“网络舆情”,扑面而来的状况、“管理舆情”,势在必行的管控和“媒体应对”,不可避免的交道三个方面进行分享,运用经典案例,**讲授、练习、游戏等各种专业教学方法,提升参训学员的舆情管理与媒体表达能力。课程可用于行政、企事业单位的舆情管理能力训练,也可根据培训单位的需求调整为技能训练课程。

舆情管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

公关业务人员,分管宣传事务的领导,其他与新闻宣传相关人员等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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舆情管理培训课程内容

**讲:“网络舆情”,扑面而来的状况

一、汹涌而来的网络舆情

1.什么是网络舆情;

2.网络舆情对于单位的重要性;

3.把握好网络舆情的好处。

二、网络舆情的“危”与“机”

1.自媒体时代网络舆情的传播特点;

2.自媒体时代舆情管理工作的挑战;

3.自媒体时代舆情传播带来的新机遇。

案例:百度中的“储蓄事件”。

案例:2015年两会期间北京华能热电厂爆炸事故。

案例:三株的覆灭。


第二讲:“管理舆情”,势在必行的管控

一、如何建立高效舆情管理平台

1.负面舆情产生的原因;

2.树立舆情危机意识;

3.舆情管理平台的整体工作流程;

4.全方位舆情监测预警平台;

5.多资源的网络舆情公关平台;

6.高效率的危机处理平台。

二、如何形成良好的舆论传播

1.运用舆情的“道”与“术”;

2.什么样的舆情信息容易被传播;

3.营造良好舆情的六个方法。

三、如何应对日常负面网络舆情

1.日常负面舆情的类型与传播规律;

2.普通负面舆情的应对原则与一般流程;

3.恶意及不实负面舆情信息处理方式。

四、如何应对危机舆情

1.危机舆情的爆发原因及特点;

2.危机舆情的防范;

3.危机舆情的信息监测;

4.危机舆情的分析与评估;

5.危机舆情的处理方法;

6.危机舆情的善后方法。

案例:失踪的包裹。

案例:湖北当阳发电厂爆炸事故。

现场演练:结合今天所学,为自己所在的机构拟写一份舆情管理平台建设方案。


第三讲 “媒体应对”,不可避免的交道

一、日常工作中如何与媒体打交道

1.与媒体打交道的错误方式;

2.与媒体打交道的九项原则;

二、应对突发舆情时如何与媒体打交道

1.新闻发言人应对危机舆情的素质要求;

2.新闻发言人与媒体沟通的主要原则;

3.新闻发言人的肢体语言。

案例:懵掉的取款机。

案例:广东电网建豪华楼事件。

案例:城管打人事件。


第四讲 总结、回顾

1.强化意识是舆情管理的必要前提;

2.一颗善心是舆情管理的根本之道;

3.真心实意地为人民服务,是**的舆情管理。

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