社会化媒体危机公关培训
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2023-03-31
曾几何时，企业危机公关主要和传统媒体打交道。企业出了差错，在顾客找企业投诉无门的情况下，他们往往会求助于报纸、电视。根据传统媒体记者的写稿准则：必须向事件另一方求证说法，此时，有职业素养的记者定会给该企业公关负责人打电话，请企业给说法；此时，企业“被通知”：危机来了。
曾几何时，企业危机公关主要和传统媒体打交道。企业出了差错，在顾客找企业投诉无门的情况下，他们往往会求助于报纸、电视。根据传统媒体记者的写稿准则：必须向事件另一方求证说法，此时，有职业素养的记者定会给该企业公关负责人打电话，请企业给说法；此时，企业“被通知”：危机来了。于是，立即联合各部门准备公司的危机声明、危机问答；再**公关负责人发给媒体名单上的跑线记者。有时，由于公司内部架构复杂，媒体声明牵涉很多部门，需各部门老大达成一致，耗时较长，记者发稿时间迫在眉睫，等不及，于是第二天报纸上赫然出现：“截至记者发稿时，某某公司仍没有给出任何答复。”
社会化媒体时代，每个人自成一个媒体，企业面对的“危”也更花样百出；但危机也蕴藏着“机”，我们也应该看到社会化媒体时代，给企业危机公关带来的全新应对策略。
危机公关内训课程推荐
课程大纲
Course outline-
模块一、突发事件与危机管理
对于任何个人和社会组织而言，应对危机事件与财富创造同等重要。应对危机事件能力不同，结果完全不同。
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模块二、危机预防
对企业、对人类危机就像死亡和纳税一样难以避免……，只有做好应对危机事件的准备和计划，才有力量与命运周旋。
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模块三、危机处理
优秀的组织安度危机；普通的组织在危机中消亡；伟大的组织在危机中提升自己!
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模块四、危机决策
决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。决策应采用“有限度的理性”准则或标准。
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模块五、危机沟通与舆情处理
危机事件一旦发生，你我都无法改变。我们能做的只有两件事：一是正确地处理，以减少或避免损失。二是正确地传播，客观理性地告知公众，以减少或消除恐慌。
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模块六、危机总结与恢复
一个聪明的民族从灾难和错误中学到的东西会比平时多得多。
线上危机管理培训课程
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转危为机——企业危机管理与舆情应对
课程模式：线上录播
培训对象：公司总经理，副总，负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理、专员等，以及任何负责公司对外沟通的人员
课程目标：1、理解危机本质，掌握**舆论传播的基本规律。 2、激活“危机意识，公关思维”的全员管理理念。 3、掌握危机回应的4大情境模型。 4、掌握危机应对妥处的10大策略。 5、学会危机识别的6大关键步骤。 6、理解危机预防制度制定的“123要素”。 7、熟悉新闻发布会的16条法则。 8、提升声明撰写、危机回应、媒体沟通...
危机管理公开课
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《公共关系与危机管理》
4月25-26日 北京（线上同步） -
《企业危机管理与舆情风险控制》
5月18-19日 上海（线上同步） -
《客户异议处理与网络危机公关实战处理》
6月07-08日 深圳（线上同步） -
《危机与应急管理实务》
7月22-23日 苏州（线上同步） -
《危机事件处理与媒体应对》
9月08-09日 广州（线上同步）
