深圳危机事件处理培训机构
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2019-04-13
近年来,中国的媒体环境发生了巨大变化,形态日趋多样,特征日趋复杂,对公众舆论的影响、对政府、企业的监督作用都大大加强,越来越多的企业因媒体曝光或者处理不当而损失惨重。
近年来,中国的媒体环境发生了巨大变化,形态日趋多样,特征日趋复杂,对公众舆论的影响、对政府、企业的监督作用都大大加强,越来越多的企业因媒体曝光或者处理不当而损失惨重。
在这样的环境下,如何协调与政府、公众以及媒体的关系;如何在服务客户的同时,** 大限度地降低对社会及大众的客观干扰;如何妥当地消除公众的误解和矛盾,积极有效地应对危机;如何正确处理媒体关系,树立良好企业、组织形象,抵御危机……凡此种种,就对市政部门及企业的发展具有重要和长远的意义。
课程目标
Course objectives-
01
帮助领导者正确认识危机强化危机管理意识
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02
提高领导者危机处置能力
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03
提高领导者危机公关能力,掌握舆情应对与处置策略
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04
提升领导者在危急时刻做出正确决策的能力
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05
提高领导者应对媒体、与记者打交道的能力
课程要素
Curriculum elements-
课程方式:
采用小班制公开课模式,全国滚动开班。可定制内训。
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课程对象:
董事长、总经理、副总经理、各部门经理、公关部经理等
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课程时间:
公开课时间和地点请咨询客服。内训时间由企业指定。
课程大纲
Course outline-
模块一、认识危机
企业危机的诱因
企业危机的类型
企业危机的三大效应:蝴蝶效应、涟漪效应和多米诺骨牌效应
危机公关就是铲除危机滋生的土壤
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模块二、应急预案编制
突发事件与危机形成
管理体系
过程控制与案例分析
突发事件应急管理系统建设与实施
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模块三、危机公关原则与应对
危机爆发后的8步棋
让上帝满意的7种做法
危机公关5S原则
危机公关与媒体应对的步骤、方法
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模块四、案例分析与模拟演练
新媒体传播热点事件解析
网络舆论危机特点
网络舆论危机应对策略与点评
访谈实训与模拟演练
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模块五、新闻发布会的历史、知识和操作
新闻发布会的社会职能、新闻发布会类型
新闻发布会教学演练——不是演员,但会演出
跳过陷阱的办法—问答之间,破译玄机,迎面化解
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模块六、危机管理的工具
舆情信息实时采集、分析表
应急预案编制模板
危机处置一般流程图
媒体应对的一般步骤(流程图)、新闻发布会组织工作流程图
危机处置预案举例(文字版本)
课程特色
The course characteristic-
先进理念导入
导入业内先进的企业危机管理理念
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经典案例分析
超过60个经典企业危机公关案例
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全程互动讲授
讲授方法丰富,完善的学习工具
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行动建议落地
引爆企业危机管理潜力的行动方案
老师介绍
The teacher introduced客户评价
The customer evaluation-
1,叶老师犀利的言语和独到的见解,让我印象很深刻。按照她的建议,用20%的时间学习 80%的时间去实践,把学到知识转化为自己的技能。
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2,学习安老师的课程打开了我们企业危机管理的任督六脉,感谢安老师。
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3,知识点层次分明,内容重点突出,观点有理有据,讲课方式热情幽默,授课中不乏表情包的贡献,举例恰当,对提出的疑点会认真解答。
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4,课程中并附有问答题,会调动大家去独立思考,深入浅出的表达,在授课过程中很好接受。
合作流程
Cooperation process- · 前期课程咨询
- · 确认时间地点
- · 填写报名表
- · 支付课程费用
- · 发送邀请函
- · 现场参加课程
机构介绍
Institutions to introduce一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!咨询热线:18820199226
我们的使命
帮助企业成长,助力共赢!
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