上海危机事件处理公开课
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2019-07-09
危机频发的现代社会，使各级领导者面临着来自方方面面的压力。危机处置能力的高低，是检验一个领导者领导力高低的最明显的标尺。在企业竞争日趋激烈、公众维权意识不断提升的今天，各级领导者必须增强危机意识，学会快速有效处置危机，开展富有智慧的危机公关，方能带领自己的企业或组织立于不败之地！
课程目标
Course objectives-
01
帮助领导者正确认识危机强化危机管理意识
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02
提高领导者危机处置能力
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03
提高领导者危机公关能力，掌握舆情应对与处置策略
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04
提升领导者在危急时刻做出正确决策的能力
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05
提高领导者应对媒体、与记者打交道的能力
课程大纲
Course outline-
模块一、危机公关
1、 树立危机公关意识
2、 危机发生的一般规律
3、 危机中的铁三角（企业、媒体、公众）
4、 危机公关的速度与效益
5、 危机公关的四种错误心理
6、 危机公关的重点
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模块二、从战略的高度看媒体
1、 当前中国企业的媒体环境
2、 不断涌现的新媒体
3、 认清媒体的特征与本质
4、 媒体带来的机遇和挑战
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模块三、正确处理企业与媒体关系
1、 企业与媒体关系的误区
2、 与媒体建立良好关系
3、 媒体关系评测
4、 建立媒体关系的基本原则
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模块四、做好舆情管理
1、 加强日常监测工作
2、网络舆情疏导
3、 寻找意见领袖
4、 加大与网民的沟通
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模块五、危机中的媒体应对
1、 媒体应对的基本原则
2、 与记者沟通的技巧
3、 如何避免陷入沟通陷阱
4、 声明的撰写和发布
5、 危机新闻发布会的注意事项
6、 如何应对媒体采访
客户评价
The customer evaluation-
1，叶老师犀利的言语和独到的见解，让我印象很深刻。按照她的建议，用20%的时间学习+80%的时间去实践，把学到知识转化为自己的技能。
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2，学习安老师的课程打开了我们企业危机管理的任督六脉，感谢安老师。
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3，知识点层次分明，内容重点突出，观点有理有据，讲课方式热情幽默，授课中不乏表情包的贡献，举例恰当，对提出的疑点会认真解答。
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4，课程中并附有问答题，会调动大家去独立思考，深入浅出的表达，在授课过程中很好接受。