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名师大咖面对面,有问有大收获多。3.归因
归因是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析,从而推论其原因的过程。归因可分为内因和外因,也可分为稳因和非稳因。
(1)内因,指导致行为或事件的行为者本身可控制的因素。外因,指导致行为或事件的外部因素,包括行为者所处的各种环境和机遇、所从事工作的特点和难度,以及工作与人的相互作用,他人对行为者的强制或约束、激励的作用等。
(2)稳因即稳定原因,指导致行为或事件的相对不容易变化的因素。非稳因即非稳定原因,如行为者的情绪、努力程度、机遇、多变的环境等。
团队有效性的构成要素
1.绩效
指团队的产出。可按质量、数量、及时性、效率和创新等方面加以测定。
2.成员满意度
指团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要而产生某种正面态度和体验。
3.团队学习
指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
4.外人的满意度
指团队怎样满足顾客、供应商等外部委托人的需要并使他们高兴。
群体决策
1.群体决策的优缺点
优点:①能够提供比个体更为丰富的和全面的信息;②能够提供比个体更多的不同的决策方案;③能够增加决策的可接受性;④能增加决策过程的民主性。
不足:①要比个体决策需要更多的时间,甚至会因难以达成一致观点而浪费时间;②由于从众心理会妨碍不同意见的表达;③如果群体由少数人控制,群体讨论时易产生个人倾向;④对决策结果的责任不清。
2.影响群体决策的群体因素
包括:①群体多样性;②群体熟悉度;③群体的认知能力;④群体成员的决策能力;⑤参与决策的平等性;⑥群体规模;⑦群体决策规则。