青岛项目经理谈判能力培训机构

随着我国房地产市场化及物业管理的普及，物业管理的市场需求也在不断的扩大截止2018年底，全国物业服务企业已达11.8万多家，全国物业管理总面积达246.65亿平米，粗略估计有904.7万从业人员，在高速发展和市场急需的现实矛盾中，物业管理行业现场急缺两类人才：

合格乃至优秀的项目经理or能够动手操作排除设备故障的专业技工在行业的不断发展与变革中，物业企业在获取了新的管理项目，扩大了管理面积的同时，企业领导和管理层都在思考一个问题，选派谁去作为这个项目的第 一负责人(项目经理)更为合适，谁能够把这个团队带好，现场的每项“触点服务标准”让客户(甲方)满意，让该物业服务企业的管理体现出不同业态的特色，在客户中树立良好的口碑。物业以项目为单位的经营方式，决定物业管理项目的成功很大程度上取决于项目经理的素质与能力。

项目经理是项目全面管理的核心和焦点，是物业管理企业驻派项目上的“CEO”，直接决定了项目的经营状况及物业管理的服务水平。因此建设一支观念新、能力强、善管理、作风好的职业项目经理人队伍，是摆在企业面前的重要课题!

1、分析物业管理行业发展现状，了解物业项目经理职业前景及发展方向；

2、解读物业管理行业涉及的各类相关的法律法规：

3、深度讲解成为合格或优秀物业管理项目经理必备的专业知识和管理能力。

单元一：项目环境里的沟通与谈判

项目干系人分析

为什么要与主要项目干系人谈判

谈判和项目的三重限制

项目生命周期内的问题

需求、技术、商务与沟通

技术人员沟通的特点

沟通原因及沟通中遇到的挑战

单元二：沟通与谈判的前提：建立关系

个体差异如何影响你的领导能力

经过理解激励模式，如何使你更有影响力

领导力理论与管理心理学

为什么大型项目需要领导者而不仅仅是一个管理者

领导力研究与理论

行为科学与动机（激励）

使用管理心理学模型（SDI）定义你的激励（动机）模式

区分行为和动机因素

比较和对比管理心理学模型 (SDI) 中的SDI的七项动机价值系统

关系意识理论中人际关系的发展

使用关系认知理论的概念来维持有效的项目干系人关系

在能观察到的行为模式中认识到你首要的动机模式

发现与项目干系人沟通并影响他们的有效方式

经过沟通和影响来建立关系

沟通模式

建立与干系人良好的沟通策略

确立有效的沟通流程

与干系人沟通

单元三：冲突与谈判

IT项目冲突的主要来源

描述在冲突与异议发生期间如何使用你动机激励模式

认识自己与他人的冲突序列，进而有效地解决冲突

确定可预防的冲突与真正的冲突之间的差异

评估你与干系人发生冲突时双方的权力基础

了解你和干系人所处的冲突阶段

冲突管理的五种方式

单元四：协商谈判

谈判的定义

在项目管理过程中谈判所需要考虑的问题

识别项目管理过程中需要协商谈判的主要区域

识别并评估你的项目中的项目干系人的关系，确定需要协商谈判的事项

分析干系人与你及你的项目的关系，确定协商谈判对你意味着什么

详细阐述在协商谈判前，制定强有力的BATNA的重要性

两类主要的协商谈判方式

解释IT项目进度、预算及需求约束关系在协商谈判中的意义

分析竞争性谈判的主要内容

在谈判中和另一方建立和谐关系，并经历谈判的各阶段

计划一次重大谈判

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规划阶段：

1、组建团队：根据不同的组织架构，成立专门的项目小组，决策方、管理方、实施方缺一不可。

2、识别风险：大多数风险都是可预知和管理的，树立风险意识，积极主动管理。

3、制定计划：制定概要计划和详细计划，概要计划是针对整个项目的项目计划，详细计划是针对当前阶段的阶段计划。

4、项目启动会：明确项目的开始点，发布项目基线、组织结构，表明项目经理的权力来源，有助于获得项目相关方的配合与认可。

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